企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
chai+の導入事例
サービス詳細導入企業｜ファンタジーリゾート株式会社
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課題・目的
1
電話やメールで個別対応していた内容を自動化できていなかった
2
問い合わせに即時回答できないことでお客様をお待たせしていた
3
店舗や本社への問い合わせ件数を削減し、スタッフの対応工数を軽減すること
導入後の効果
1
大きな問題もなくスムーズに運用できている
まとめ
ファンタジーリゾート株式会社は、店舗や本社への問い合わせ件数削減と顧客満足度向上を目的に、AI応答とシナリオ設定の両方が可能で、自社ドキュメントの読み込みによる継続的な精度向上が可能な点を決め手として導入しました。導入後は大きな問題なくスムーズに運用できており、今後は回答後の満足度アンケートや問い合わせフォームへの誘導を組み込み、問い合わせ窓口の一本化による工数削減を目指しています。
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導入事例の詳細
導入前の課題
電話やメールで個別対応していた内容を自動化できていなかった
問い合わせに即時回答できないことでお客様をお待たせしていた
導入の目的
店舗や本社への問い合わせ件数を削減し、スタッフの対応工数を軽減すること
顧客満足度の向上
導入後の効果
大きな問題もなくスムーズに運用できている
導入の決め手
AIによる応答だけでなくシナリオの設定も行える点
自社で保有するドキュメントやURLを読み込ませて回答精度を継続的に高められる点
イベントやキャンペーンといったタイムリーな情報を柔軟に反映できる点
活用方法
現在は回答できなかった質問への対応精度を高めるための学習やイベント・キャンペーンページの情報登録を進めている段階
今後の展望
イレギュラーな内容を除いた多くの問い合わせに正確に対応できるようになったタイミングで、問い合わせ窓口をchai＋に一本化し、直接対応の工数削減を図っていきたい
サービス概要
プロダクト説明
chai+は、社内外ナレッジから作る、ユーザー企業各社の業務に特化した応答ができる法人向けRAG（検索拡張生成）です。社内外の問い合わせ対応を自動化し、さらに社内ナレッジの効率的な検索・共有を実現します。
導入企業情報
ファンタジーリゾート株式会社
業界
レジャー業界, エンタメ業界
従業員数
501〜1,000名
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
室内遊園地「ファンタジーキッズリゾート」および「ファンファンキッズ」の運営。こどもたちの「夢」と「感動」を創造し、「最高の笑顔」と「最高の思い出」があふれる「家族の絆」を演出するエンターテイメント事業。
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導入企業情報
ファンタジーリゾート株式会社
業界
レジャー業界, エンタメ業界
従業員数
501〜1,000名
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
室内遊園地「ファンタジーキッズリゾート」および「ファンファンキッズ」の運営。こどもたちの「夢」と「感動」を創造し、「最高の笑顔」と「最高の思い出」があふれる「家族の絆」を演出するエンターテイメント事業。
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