企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
LogicalMind TALKの導入事例
サービス詳細導入企業｜第一アイペット損害保険株式会社
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課題・目的
1
電話問合せが全体の9割を超え、オペレーター増員が追いつかない
2
コンタクトセンター営業時間外の問合せができない
3
Web問合せフォームでは返信に数時間から翌日以降かかる
導入後の効果
1
稼働後1ヶ月で1日あたり40件の問合せを自動対応
2
お客さまからの苦情はない
まとめ
アイペット損害保険株式会社は、ペット保険市場の成長に伴い電話問合せが増加し、オペレーター増員が追いつかない課題や、夜間の問合せ対応ができない問題を抱えていた。ノンボイスチャネルとしてWeb問合せフォームを開設したが即時回答が難しく、迅速な回答を実現するためチャットボットに着目し、LogicalMindを導入した。導入の決め手は、低価格、スピーディな構築、操作の簡単さであった。稼働後1ヶ月で1日あたり40件の問合せを自動対応し、クレームなく処理できている。
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導入事例の詳細
導入前の課題
電話問合せが全体の9割を超え、オペレーター増員が追いつかない
コンタクトセンター営業時間外の問合せができない
Web問合せフォームでは返信に数時間から翌日以降かかる
導入の目的
電話以外のノンボイスチャネルの窓口拡充を進めるため
営業時間外でも問合せ対応できるようにするため
迅速な回答を提供するため
導入後の効果
稼働後1ヶ月で1日あたり40件の問合せを自動対応
お客さまからの苦情はない
導入の決め手
低価格（他社の半額程度）
スピーディな構築（発注から1週間でアカウント付与、テスト環境構築は数日～1週間）
操作が簡単（エクセルベースでQ&Aをインポート可能）
導入のプロセス
発注後1週間でアカウント付与、テスト環境を数日～1週間で構築し、2万件の問合せデータやFAQからQ&Aを作り込み、日本語の揺れなどを調整した。
活用方法
同社公式サイトの「各種お問合せ」ページでチャットボットとして稼働し、問合せを自動対応している。
今後の展望
全問合せの30％をノンボイスチャネルに誘導することを目標とし、社内FAQシステムとしても活用を検討している。
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
問合せ業務自動応答AIのLogicalMind TALK（ロジカルマインド トーク）は、ホームページ上に設置されたチャットボットがユーザーのお問合せに人を介さずに自動で対応します。
導入企業情報
第一アイペット損害保険株式会社
業界
保険業界
従業員数
501〜1,000名
上場の有無
上場
所在地
東京都
事業内容
ペット保険
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