AIチャットボット「WisTalk」の導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社商工組合中央金庫
課題・目的
社内ポータルサイトの情報量が膨大で、職員が必要な情報にアクセスできない
システム導入の都度、システム部が電話で照会依頼を受けており、件数が増加していた
社内ポータルサイトの検索性・利便性を向上させ、職員が自己解決を図れるようにするため
導入後の効果
問い合わせ件数が減ることを期待
まとめ
AIチャットボット「WisTalk」の導入を検討していますか？
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導入事例の詳細
導入前の課題
社内ポータルサイトの情報量が膨大で、職員が必要な情報にアクセスできない
システム導入の都度、システム部が電話で照会依頼を受けており、件数が増加していた
導入の目的
社内ポータルサイトの検索性・利便性を向上させ、職員が自己解決を図れるようにするため
導入後の効果
問い合わせ件数が減ることを期待
活用方法
職員が直面している疑問を入力し、WisTalkの回答に従って手順を試す、もしくはルールを確認する
今後の展望
定期的な学習内容の見直しが必要だが、AIの改善提案を活用して運用していきたい
カテゴリ
問い合わせ対応と社内ナレッジ共有 AIチャットボット「WisTalk（ウィズトーク）」は、複数の部門別管理に適した機能と安心の料金体系で、社内DXの加速と生産性向上に大きく貢献します。
株式会社商工組合中央金庫
金融業界
1,001名以上
上場
東京都
中小企業等協同組合その他主として中小規模の事業者を構成員とする団体及びその構成員に対する金融の円滑化を図るために必要な業務を営むことを目的とする。
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株式会社商工組合中央金庫
金融業界
1,001名以上
上場
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