学習不要で即稼働するAIチャットボットサービス
AIチャットボットさくらさん
株式会社ティファナ・ドットコム
AIチャットボットさくらさんとは？
サービスの特徴は？
夜間・休日・繁忙期も品質を落とさず対応
営業時間外に放置されていた問い合わせもさくらさんが自動で一次対応。繁忙期の問い合わせ集中もさばき、対応漏れと待ち時間を解消。回答品質を一定に保ち、担当者ごとのばらつきをなくす。
ファイルを渡すだけで即戦力、運用はプロが代行
マニュアルやFAQ、製品資料を渡すだけでさくらさんが自動で学習。Q&Aの登録やシナリオ作成は不要。稼働後の精度改善やFAQの追加修正も専任CSチームが継続して代行。
問い合わせ対応の記録をそのまま商談につなぐ
会話内容や顧客属性をSalesforceやkintoneへ自動で入力。対応履歴が営業へ引き継がれ、後処理の工数をゼロに。問い合わせ対応で終わらせず次の売上機会に変える。
夜間・休日・繁忙期も品質を落とさず対応
営業時間外に放置されていた問い合わせもさくらさんが自動で一次対応。繁忙期の問い合わせ集中もさばき、対応漏れと待ち時間を解消。回答品質を一定に保ち、担当者ごとのばらつきをなくす。
ファイルを渡すだけで即戦力、運用はプロが代行
マニュアルやFAQ、製品資料を渡すだけでさくらさんが自動で学習。Q&Aの登録やシナリオ作成は不要。稼働後の精度改善やFAQの追加修正も専任CSチームが継続して代行。
問い合わせ対応の記録をそのまま商談につなぐ
会話内容や顧客属性をSalesforceやkintoneへ自動で入力。対応履歴が営業へ引き継がれ、後処理の工数をゼロに。問い合わせ対応で終わらせず次の売上機会に変える。
こんな課題・悩みはありませんか？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぐ。問い合わせ削減とCX向上が狙い。
Web接客・マーケティング向け(リード獲得・CV)
Webサイト訪問者に能動的に話しかけ、リード獲得やコンバージョン（CV）改善につなげる。接客・マーケティング目的の用途。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
FAQ・一問一答応答
登録されたQ&Aデータをもとにユーザーの質問に自動回答する機能です。フリーワード検索やAIマッチングで質問意図を解析し、24時間365日対応を実現します。登録数無制限の製品や、既存FAQを即時反映できる製品があります。
多言語対応
日本語以外の言語でのユーザー対応を提供する機能です。Google翻訳連携、自動翻訳機能、日本語シナリオからの各言語シナリオ自動生成など、実装方式は製品によって異なります。
オペレーター連携
チャットボットで対応しきれない問い合わせを有人オペレーターに引き継ぐ機能です。会話履歴を引き継いだまま切り替えが可能で、担当者自動ルーティングや複数オペレーター管理に対応する製品もあります。
料金プラン
料金
要お問い合わせ
基本情報
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