ミライAIの導入事例

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カスタマーサポート

ミライAIは、企業の電話対応をAIが代行し、取り次ぎや問い合わせ対応を自動化するクラウド型電話サービスです。特許取得済みの無人化技術を活用し、AIが人間のような自然な会話で相手の名前や用件をヒアリングします。本サービスの特徴は、利用シーンに合わせた柔軟なシナリオ設定です。担当者への直接転送や不在時の折り返し受付に加え、ChatGPTと連携したFAQ対応も可能です。また、会話内容は自動でテキスト化され、メールやチャットツールへリアルタイムに通知されるほか、専用アプリを使えば個人のスマートフォンを社用電話として利用でき、場所を選ばずに内線通話や発着信が可能になります。 導入により、営業電話などの不要な対応時間を削減しつつ、営業時間外や繁忙時の受電漏れによる機会損失を防ぐことができます。電話業務に伴う従業員のストレスを軽減し、コア業務に集中できる環境を構築することで、業務効率化と顧客満足度の向上を同時に実現します。

101〜300名

非上場

愛媛県

・トヨタ事業 県下8店舗、新車販売、U-car販売、自動車の車検・修理 ・情報通信機器の販売(au携帯電話、ETCなど) ・損害保険代理店業(東京海上日動火災保険エクセレントディーラー代理店、あいおいニッセイ同和損害保険ディーラーHGA代理店、三井住友海上ディーラー特級代理店)