ミライAIの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社トライアンフ
課題・目的
出社しないと留守電を確認できない
かかってくる電話の大半が営業電話
テレワーク時の電話対応
導入後の効果
オフィスに行く必要がなくなり業務改善が実感できた
営業電話を全てシャットアウトできた
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
出社しないと留守電を確認できない
かかってくる電話の大半が営業電話
導入の目的
テレワーク時の電話対応
導入後の効果
オフィスに行く必要がなくなり業務改善が実感できた
営業電話を全てシャットアウトできた
導入の決め手
初期費用や運用コストが優れておりコストパフォーマンスが高い
導入のプロセス
導入に際して他社サービスと比較検討した上でミライAIを導入した。
活用方法
折り返し専用で利用し、用件はメールやChatで共有している。
社内の反応
導入により業務効率化と最新技術を活用しているというイメージ強化が図られた。
今後の展望
今後もミライAIをはじめとする先進的なツールを活用し業務効率化と顧客満足度向上を追求する。
AI事例マッチ度診断
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ミライAIは、企業の電話対応をAIが代行し、取り次ぎや問い合わせ対応を自動化するクラウド型電話サービスです。特許取得済みの無人化技術を活用し、AIが人間のような自然な会話で相手の名前や用件をヒアリングします。本サービスの特徴は、利用シーンに合わせた柔軟なシナリオ設定です。担当者への直接転送や不在時の折り返し受付に加え、ChatGPTと連携したFAQ対応も可能です。また、会話内容は自動でテキスト化され、メールやチャットツールへリアルタイムに通知されるほか、専用アプリを使えば個人のスマートフォンを社用電話として利用でき、場所を選ばずに内線通話や発着信が可能になります。 導入により、営業電話などの不要な対応時間を削減しつつ、営業時間外や繁忙時の受電漏れによる機会損失を防ぐことができます。電話業務に伴う従業員のストレスを軽減し、コア業務に集中できる環境を構築することで、業務効率化と顧客満足度の向上を同時に実現します。
株式会社トライアンフ
IT・通信業界
11〜30名
非上場
東京都
情報システムの企画、設計、開発、製造、運用、保守、管理および販売 情報システムに関するコンサルティング インターネットを利用した情報サービス・新規ビジネスの企画、開発、実施
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