PecoChatとは？
ファイルをアップロードするだけで、24時間365日稼働する独自のチャットオペレーターを手軽に作成できるAIサービスです。対応が難しい質問には即座に有人対応へと切り替えるハイブリッド運用も可能。追加料金なしで専任スタッフによる導入サポートも受けるこことができます。
サービスの特徴は？
圧倒的な精度で手軽に導入可能
資料を読み込ませるだけで、99.5%の精度のAIを初期費用無料で構築可能です。
AIと有人のハイブリッド対応
顧客やユーザーに合わせて「AI対応」と「有人対応」を柔軟に切り替えが可能
公式LINE・WhatsAppアカウントとシームレスに連携
使い慣れたLINE・WhatsAppで、AIによる自動応答を実現します。
圧倒的な精度で手軽に導入可能
資料を読み込ませるだけで、99.5%の精度のAIを初期費用無料で構築可能です。
AIと有人のハイブリッド対応
顧客やユーザーに合わせて「AI対応」と「有人対応」を柔軟に切り替えが可能
公式LINE・WhatsAppアカウントとシームレスに連携
使い慣れたLINE・WhatsAppで、AIによる自動応答を実現します。
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主な機能は？（できること）
高精度の会話サポート機能
大規模な会話データと独自の自然言語処理技術により、自由入力の質問にも高精度で即時回答できます。表記揺れや言い回しの違いを正確に理解し、スムーズな対話を実現します。
自動応答
自社データをAIに学習させることで、社内情報や業務内容に基づいた正確な回答ができます。事前に設定したメッセージで自動返信できるツールもあり、対応の効率化を実現します。
シナリオ回答
あらかじめ設定したシナリオに沿ってチャット形式で質問を行い、回答を絞り込みながらユーザーを目的の情報へ導くことができます。
有人対応
自動応答で解決できない問い合わせは、オペレーターがチャットで引き継ぎ対応できます。問い合わせ内容や種別に応じて、適切なオペレーターグループへ自動着信させることができ、事前ヒアリングを含むスムーズな連携でシームレスな対応を実現します。
シナリオ作成
問い合わせに対応するシナリオを簡単に作成、編集できます。複数のメッセージを組み合わせた段階的な会話設計が可能で、問い合わせ内容に応じて自動で最適な応答を行えます。画像・動画・PDFなどを組み込んだリッチな会話が設計できたり、API連携などの高度な設定ができるツールもあります。
料金プラン
初期費用
0円
Basic
9,800円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
1ヶ月
Pro
29,800円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
1ヶ月
Custom
要お問い合わせ
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
1ヶ月
基本情報
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