企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
helpmeee! KEIKOの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社鶴見製作所
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課題・目的
1
担当者が退職するとその知識が失われる属人化の課題があった
2
間接部門では電話やメールでの問い合わせ対応が属人化しており、上長が業務負荷を把握しづらかった
3
同じような問い合わせに繰り返し回答する非効率な状態があった
導入後の効果
1
問い合わせの見える化が実現した
2
対応の工程が見えるようになり、解決策が分かるメンバーに聞きやすくなった
3
複数部署への展開がスムーズに進んだ
まとめ
株式会社鶴見製作所は、問い合わせ対応の属人化や知見共有の困難さを課題とし、問い合わせ業務の見える化とTeams連携による導入・運用の容易さを目的にhelpmeee! KEIKOを導入しました。導入の決め手は、全社に浸透しているTeamsから利用でき、有人対応も可能な点でした。導入後は、問い合わせの見える化が進み、複数部署でスムーズに展開・運用されています。
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導入事例の詳細
導入前の課題
担当者が退職するとその知識が失われる属人化の課題があった
間接部門では電話やメールでの問い合わせ対応が属人化しており、上長が業務負荷を把握しづらかった
同じような問い合わせに繰り返し回答する非効率な状態があった
導入の目的
問い合わせ業務の見える化を実現するため
全社員に貸与しているiPhoneに導入済のTeamsでも使えて有人対応もできるツールを求めたため
導入後の効果
問い合わせの見える化が実現した
対応の工程が見えるようになり、解決策が分かるメンバーに聞きやすくなった
複数部署への展開がスムーズに進んだ
導入の決め手
問い合わせ業務の見える化ができること
Teamsのアプリとして利用できること
有人対応ができること
導入のプロセス
まずどの部署が問い合わせを受けるかの割り振りを考え、IT部門、経理部門、人事、総務、国内営業部門で順次導入した。
活用方法
IT部門、経理部門、人事、総務、国内営業部門で利用し、Q&A検索と有人問い合わせを同じ画面から行っている。
社内の反応
Teams連携によりIDやログインの混乱がなくスムーズに導入でき、利用周知もTeamsのプッシュ配信で楽に行えた。
今後の展望
社内で作った別の生成AIシステムとの連携を進め、社内の問い合わせをチャットボットで効率化していきたい。
サービス概要
プロダクト説明
helpmeee!KEIKOは最先端の生成AI技術を利用した社内向けAIチャットボットです。問い合わせ対応、ヘルプデスク対応の効率化、社内DX推進を実現できます。簡単なUIで使いやすく社内の業務効率化につなげます。
導入企業情報
株式会社鶴見製作所
業界
製造業
従業員数
501〜1,000名
上場の有無
非上場
事業内容
水中ポンプをメインとした各種ポンプや環境装置・関連機器のメーカー
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サービス概要
プロダクト説明
helpmeee!KEIKOは最先端の生成AI技術を利用した社内向けAIチャットボットです。問い合わせ対応、ヘルプデスク対応の効率化、社内DX推進を実現できます。簡単なUIで使いやすく社内の業務効率化につなげます。
導入企業情報
株式会社鶴見製作所
業界
製造業
従業員数
501〜1,000名
上場の有無
非上場
事業内容
水中ポンプをメインとした各種ポンプや環境装置・関連機器のメーカー
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