helpmeee! KEIKOの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社鶴見製作所
課題・目的
担当者が退職するとその知識が失われる属人化の課題があった
間接部門では電話やメールでの問い合わせ対応が属人化しており、上長が業務負荷を把握しづらかった
同じような問い合わせに繰り返し回答する非効率な状態があった
導入後の効果
問い合わせの見える化が実現した
対応の工程が見えるようになり、解決策が分かるメンバーに聞きやすくなった
複数部署への展開がスムーズに進んだ
まとめ
helpmeee! KEIKOの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
導入事例の詳細
導入前の課題
担当者が退職するとその知識が失われる属人化の課題があった
間接部門では電話やメールでの問い合わせ対応が属人化しており、上長が業務負荷を把握しづらかった
同じような問い合わせに繰り返し回答する非効率な状態があった
導入の目的
問い合わせ業務の見える化を実現するため
全社員に貸与しているiPhoneに導入済のTeamsでも使えて有人対応もできるツールを求めたため
導入後の効果
問い合わせの見える化が実現した
対応の工程が見えるようになり、解決策が分かるメンバーに聞きやすくなった
複数部署への展開がスムーズに進んだ
導入の決め手
問い合わせ業務の見える化ができること
Teamsのアプリとして利用できること
有人対応ができること
導入のプロセス
まずどの部署が問い合わせを受けるかの割り振りを考え、IT部門、経理部門、人事、総務、国内営業部門で順次導入した。
活用方法
IT部門、経理部門、人事、総務、国内営業部門で利用し、Q&A検索と有人問い合わせを同じ画面から行っている。
社内の反応
Teams連携によりIDやログインの混乱がなくスムーズに導入でき、利用周知もTeamsのプッシュ配信で楽に行えた。
今後の展望
社内で作った別の生成AIシステムとの連携を進め、社内の問い合わせをチャットボットで効率化していきたい。
helpmeee!KEIKOは最先端の生成AI技術を利用した社内向けAIチャットボットです。問い合わせ対応、ヘルプデスク対応の効率化、社内DX推進を実現できます。簡単なUIで使いやすく社内の業務効率化につなげます。
株式会社鶴見製作所
製造業
501〜1,000名
非上場
水中ポンプをメインとした各種ポンプや環境装置・関連機器のメーカー
ツール選びで失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを
無料で診断する
helpmeee! KEIKOの他の導入事例
helpmeee! KEIKO by バリュエンステクノロジーズ株式会社
総務人事課でも、さらなるhelpmeee! KEIKOの活用を推し進めていきたい。
導入の効果当初期待していた月30万円のコスト削減を達成
大和財託株式会社(101〜300名)
不動産業界
helpmeee! KEIKO by バリュエンステクノロジーズ株式会社
質問しにくい、がなくなる。チャットボットhelpmeee! KEIKOで物理的距離も社歴の差も乗り越えられる。
導入の効果新しい社員の方が比較的多く使ってくれている
株式会社ダイキアクシス(501〜1,000名)
エネルギー業界
helpmeee! KEIKO by バリュエンステクノロジーズ株式会社
有人対応とTeams連携機能で資料探しの手間が激減
導入の効果自分で資料を探しにいく手間が省け、労力削減につながった
株式会社好日山荘(51〜100名)
関連の特集・コラム
特集・コラム一覧
関連の最新ニュース
社労士事務所向けAIアシスタント「AI労務君PRO」、月額3万円で提供開始
O!Productニュース編集部
ゼスト、在宅医療・介護向け「ZEST AIアシスタント」を無料提供開始
O!Productニュース編集部
生成AIサービス「ChatSense」、音声会話モードを刷新。人間のような自然な対話を実現
O!Productニュース編集部
社労士事務所向けAIアシスタント「AI労務君PRO」、月額3万円で提供開始
ゼスト、在宅医療・介護向け「ZEST AIアシスタント」を無料提供開始
生成AIサービス「ChatSense」、音声会話モードを刷新。人間のような自然な対話を実現
helpmeee! KEIKOの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
helpmeee!KEIKOは最先端の生成AI技術を利用した社内向けAIチャットボットです。問い合わせ対応、ヘルプデスク対応の効率化、社内DX推進を実現できます。簡単なUIで使いやすく社内の業務効率化につなげます。
株式会社鶴見製作所
製造業
501〜1,000名
非上場
水中ポンプをメインとした各種ポンプや環境装置・関連機器のメーカー
サービス選定で失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを無料で診断する
他のメニューから探す
他にも様々な方法から、あなたにピッタリのAIプロダクトが探せます。
貴社のサービスを上位掲載しませんか？
検索結果で上位表示されたり、資料ダウンロードボタンを表示させて直接リードを獲得することができます。
月額無料+成果報酬型の低リスクで法人リード獲得を始めることができます。