企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
helpmeee! KEIKOの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社好日山荘
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課題・目的
1
部署ごとにさまざまなツールの契約状況が分かれている
2
ツールによって使われているものと使われていないものがある
3
部署ごとに利用ルールがバラバラで管理しにくく、コスト面でも課題がある
導入後の効果
1
自分で資料を探しにいく手間が省け、労力削減につながった
2
Teamsでチャットを打つだけで欲しい情報を得られるようになり、1日あたり1～2時間程度削減できている
3
他店舗からの問い合わせにもhelpmeee! KEIKOに問い合わせるよう促し、双方の時間削減につながっている
まとめ
株式会社好日山荘は、部署ごとにツールの契約状況や利用ルールがバラバラで管理やコストに課題を抱えていた。親会社が利用していた「helpmeee! 情シス‼」の一環としてhelpmeee! KEIKOを導入。導入後は社員がまずAIに質問するフローに変わり、Teams連携により資料探しの手間が省け、1日あたり1～2時間の削減効果が出ている。また、AIで解決できない場合は有人対応で確実に解決できる点も評価されている。
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導入事例の詳細
導入前の課題
部署ごとにさまざまなツールの契約状況が分かれている
ツールによって使われているものと使われていないものがある
部署ごとに利用ルールがバラバラで管理しにくく、コスト面でも課題がある
導入の目的
ツールの契約状況が部署ごとにバラバラで管理が非効率だったため、統一的な管理を目指して導入
導入後の効果
自分で資料を探しにいく手間が省け、労力削減につながった
Teamsでチャットを打つだけで欲しい情報を得られるようになり、1日あたり1～2時間程度削減できている
他店舗からの問い合わせにもhelpmeee! KEIKOに問い合わせるよう促し、双方の時間削減につながっている
導入の決め手
親会社のJPHが既にhelpmeee! 情シス‼を利用していた関係から導入
導入のプロセス
初期設定はhelpmeee! 情シス‼のプロフェッショナルが行い、スムーズに使い始められた
活用方法
社員は分からないことがあるとまずhelpmeee! KEIKOに質問し、人に聞かないと解決できない場合はhelpmeee! 情シス‼のプロフェッショナルに有人対応でエスカレーション。OneLoginなどよく使うツールのマニュアルをナレッジとして読み込ませて利用。Teams連携も利用。
社内の反応
今は各々の社員がhelpmeee! KEIKOを利用してくれているが、今まで通り人に聞いてしまう人もまだいる
今後の展望
情シスから本社への問い合わせが多くパンクしそうなので、もっとhelpmeee! KEIKOを使ってもらえるよう周知を進めたい。他のマニュアル類ももっと登録してうまく活用したい。
サービス概要
プロダクト説明
helpmeee!KEIKOは最先端の生成AI技術を利用した社内向けAIチャットボットです。問い合わせ対応、ヘルプデスク対応の効率化、社内DX推進を実現できます。簡単なUIで使いやすく社内の業務効率化につなげます。
導入企業情報
株式会社好日山荘
従業員数
51〜100名
上場の有無
非上場
事業内容
登山・アウトドア用品の専門店
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プロダクト説明
helpmeee!KEIKOは最先端の生成AI技術を利用した社内向けAIチャットボットです。問い合わせ対応、ヘルプデスク対応の効率化、社内DX推進を実現できます。簡単なUIで使いやすく社内の業務効率化につなげます。
導入企業情報
株式会社好日山荘
従業員数
51〜100名
上場の有無
非上場
事業内容
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