helpmeee! KEIKOの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社好日山荘
課題・目的
部署ごとにさまざまなツールの契約状況が分かれている
ツールによって使われているものと使われていないものがある
部署ごとに利用ルールがバラバラで管理しにくく、コスト面でも課題がある
導入後の効果
自分で資料を探しにいく手間が省け、労力削減につながった
Teamsでチャットを打つだけで欲しい情報を得られるようになり、1日あたり1～2時間程度削減できている
他店舗からの問い合わせにもhelpmeee! KEIKOに問い合わせるよう促し、双方の時間削減につながっている
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
部署ごとにさまざまなツールの契約状況が分かれている
ツールによって使われているものと使われていないものがある
部署ごとに利用ルールがバラバラで管理しにくく、コスト面でも課題がある
導入の目的
ツールの契約状況が部署ごとにバラバラで管理が非効率だったため、統一的な管理を目指して導入
導入後の効果
自分で資料を探しにいく手間が省け、労力削減につながった
Teamsでチャットを打つだけで欲しい情報を得られるようになり、1日あたり1～2時間程度削減できている
他店舗からの問い合わせにもhelpmeee! KEIKOに問い合わせるよう促し、双方の時間削減につながっている
導入の決め手
親会社のJPHが既にhelpmeee! 情シス‼を利用していた関係から導入
導入のプロセス
初期設定はhelpmeee! 情シス‼のプロフェッショナルが行い、スムーズに使い始められた
活用方法
社員は分からないことがあるとまずhelpmeee! KEIKOに質問し、人に聞かないと解決できない場合はhelpmeee! 情シス‼のプロフェッショナルに有人対応でエスカレーション。OneLoginなどよく使うツールのマニュアルをナレッジとして読み込ませて利用。Teams連携も利用。
社内の反応
今は各々の社員がhelpmeee! KEIKOを利用してくれているが、今まで通り人に聞いてしまう人もまだいる
今後の展望
情シスから本社への問い合わせが多くパンクしそうなので、もっとhelpmeee! KEIKOを使ってもらえるよう周知を進めたい。他のマニュアル類ももっと登録してうまく活用したい。
helpmeee!KEIKOは最先端の生成AI技術を利用した社内向けAIチャットボットです。問い合わせ対応、ヘルプデスク対応の効率化、社内DX推進を実現できます。簡単なUIで使いやすく社内の業務効率化につなげます。
株式会社好日山荘
51〜100名
非上場
登山・アウトドア用品の専門店
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質問しにくい、がなくなる。チャットボットhelpmeee! KEIKOで物理的距離も社歴の差も乗り越えられる。
導入の効果新しい社員の方が比較的多く使ってくれている
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