qualva（クオルバ）の導入事例

サイトリニューアルでカートシステムを変更したところCVRが低下。新しいカートでの申し込みフォームの使いにくさが判明したため、qualvaのチャットボットを導入。8月3日からチャットボット利用を開始し効果検証後、正式導入してメインの申し込みフォームとして運用。アフィリエイト広告等と連携。

ウェブサイトにチャットボットをポップアップ表示し、対話形式でユーザーの入力を進め決済まで完了させる。申し込みフォームの代替としてメイン運用し、入力補助やメッセージ（例：電話勧誘は行わない旨）の追記などシナリオ改善を行う

導入直後の効果が数字に現れたため正式導入を決定。シナリオ改善を継続して運用している（社内でデジタルマーケティングを内製化していることも併記）。

チャットのシナリオをさらに充実させて顧客の迷いを減らし、CVRをさらに改善していきたい。運用面でシナリオを充実させてより細やかなサービス提供へ広げていく予定。

コンバージョンを増やしたい、問い合わせや購入を増やしたい企業（記事中で明確に「コンバージョンを増やしたい方へ」と訴求）