qualva（クオルバ）とは？
qualvaは、開発会社が運営する唯一無二のチャットボットサービスです。国内初となる2013年からサービスを提供し、ユーザー体験を向上させる機能を研究し続けてきました。シナリオABテストやビデオ通話をはじめとした、ユニークかつ豊富な機能がCVRとLTVを最大化させます。
サービスの特徴は？
シナリオABテストで効果最適化
qualva EFOでは、チャットボットのシナリオABテストが可能です。ダッシュボードでシナリオの効果を可視化し、PDCAサイクルを回しながら最適化が図れます。
SMSリターゲティングで再アプローチ
コンバージョンボタンをクリックする直前でかご落ちしたユーザーに対して、SMSを送信することが可能です。送付したSMSは専用のURLへと遷移させ、最後の一押しを促す施策になります。
ダッシュボードで情報を可視化
ユーザーやコンバージョンの情報を、ダッシュボードで可視化できます。
シナリオABテストで効果最適化
qualva EFOでは、チャットボットのシナリオABテストが可能です。ダッシュボードでシナリオの効果を可視化し、PDCAサイクルを回しながら最適化が図れます。
SMSリターゲティングで再アプローチ
コンバージョンボタンをクリックする直前でかご落ちしたユーザーに対して、SMSを送信することが可能です。送付したSMSは専用のURLへと遷移させ、最後の一押しを促す施策になります。
ダッシュボードで情報を可視化
ユーザーやコンバージョンの情報を、ダッシュボードで可視化できます。
こんな課題・悩みはありませんか？
4件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぐ。問い合わせ削減とCX向上が狙い。
Web接客・マーケティング向け(リード獲得・CV)
Webサイト訪問者に能動的に話しかけ、リード獲得やコンバージョン（CV）改善につなげる。接客・マーケティング目的の用途。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
シナリオ回答
あらかじめ設定した会話フローに沿ってユーザーを誘導し回答する機能です。フォーム入力型、選択肢ボタン型、カルーセル表示など多様なUIと組み合わせて使用でき、生成AI型と併用するハイブリッド構成も可能です。
FAQ・一問一答応答
登録されたQ&Aデータをもとにユーザーの質問に自動回答する機能です。フリーワード検索やAIマッチングで質問意図を解析し、24時間365日対応を実現します。登録数無制限の製品や、既存FAQを即時反映できる製品があります。
オペレーター連携
チャットボットで対応しきれない問い合わせを有人オペレーターに引き継ぐ機能です。会話履歴を引き継いだまま切り替えが可能で、担当者自動ルーティングや複数オペレーター管理に対応する製品もあります。
料金プラン
初期費用
-
最終更新日: 2025年04月18日
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
4件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
主な導入企業
株式会社スタームービング
株式会社JYU-KEN
株式会社RAVIPA
株式会社T.Sコーポレーション
基本情報
カテゴリ
外部連携
運営会社
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