アノテテ、AI搭載FAQサイト構築サービス「Tebot FAQ」を無料提供

FAQサイトとチャットボットを併用する場合、同じ回答を両方の管理画面に登録・更新する作業が発生します。アノテテは、この二重管理や更新内容の不一致を開発の背景に挙げています。

Tebot FAQは、連携先のTebotとQ&Aデータを共通利用できます。FAQサイト単体で利用を始め、必要に応じてチャットボットと連携する方式です。

出典: アノテテ（PR TIMES掲載のQ&A共通管理の説明図。表示内容は画面例）

検索には、キーワード一致とAI検索を組み合わせたハイブリッド方式を採用しています。入力ミスや曖昧な語を含む検索への対応を、同社は特徴として挙げています。

また、生成AIが掲載内容を認識・引用しやすいAIO構造を採用したと説明しています。具体的な引用率などの測定結果は、発表では示していません。

管理画面からFAQを作成・編集できます。Tebotとの連携時には、一度登録したQ&Aデータを両ツールで利用します。

Tebot FAQは、10月7日にベータ版として提供を開始しました。フリープランの初期費用と月額費用は0円です。公式ページでは、Q&A登録は50件までと案内しています。

AIチャットボット「Tebot」との連携には、別途Tebotの契約が必要です。TebotのQ&Aプラン・生成AIプランの契約者は、50件のQ&A登録制限なくTebot FAQを利用できます。既存ユーザーは現在の設定・データを変更せずに利用できると案内しています。

独自ドメイン設定や外部サーバ設置などに対応するカスタムプランは個別見積もりです。フリープランの分析機能や検索精度・管理機能の更新は今後の予定として扱います。

A. AI検索とキーワード検索を備えたFAQサイト構築サービスです。10月7日にベータ版を開始し、無料プランではQ&Aを50件まで登録できます。

A. FAQサイトとチャットボットでQ&Aデータを共通利用します。連携には別途Tebotの契約が必要で、既存の設定・データを使えます。

A. Tebot FAQのフリープランの初期費用と月額費用が無料です。カスタムプランは個別見積もりで、チャットボットの契約も別です。

• Tebot FAQ公式サービスページ

O!Productニュース編集部からのコメント

FAQとチャットボットでQ&Aを共通利用できる点が、回答を更新するサポート担当者に役立ちそうです。同じ修正を二つの管理画面へ登録する運用を見直せます。

引用元：PR TIMES