意味検索AIと生成AIを融合したハイブリッド型AIチャットボット
Roanna（ロアンナ）
ベルズシステム株式会社
Roanna（ロアンナ）とは？
Roannaは意味検索AIと生成AIを融合したハイブリッド型AIチャットボットです。組織内ヘルプデスクとして、Webサイト上のコンシェルジュとして、企業や自治体の課題解決を「言語データ」の側面からサポートします。
サービスの特徴は？
QAだけで作成可能
自然言語を理解するために開発したベルズシステム独自の技術「意味検索AI NSU」
生成AIを使用し作業をアシスト
社内情報もネット検索も回答できるハイブリッド型ＡＩチャットボットです。
チーム内での管理をスムーズに
ワークフロー機能により小さなつまづきの解消をサポートします。
QAだけで作成可能
自然言語を理解するために開発したベルズシステム独自の技術「意味検索AI NSU」
生成AIを使用し作業をアシスト
社内情報もネット検索も回答できるハイブリッド型ＡＩチャットボットです。
チーム内での管理をスムーズに
ワークフロー機能により小さなつまづきの解消をサポートします。
こんな課題・悩みはありませんか？
2件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
社内問い合わせ向け(ヘルプデスク)
人事・総務・情シス等のバックオフィスへの社内問い合わせに自動回答します。社内ナレッジやFAQを学習し、担当部署の対応工数を削減します。
Web接客・マーケティング向け(リード獲得・CV)
Webサイト訪問者に能動的に話しかけ、リード獲得やコンバージョン（CV）改善につなげます。接客・マーケティングを目的とした用途です。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
FAQ・一問一答応答
登録されたQ&Aデータをもとにユーザーの質問に自動回答する機能です。フリーワード検索やAIマッチングで質問意図を解析し、24時間365日対応を実現します。登録数無制限の製品や、既存FAQを即時反映できる製品があります。
意図理解・表記ゆれ対応
ユーザーが入力した文章の表記ゆれや業界特有の用語を正確に解釈し、適切な回答に誘導する機能です。類義語辞書、独自辞書、言い回しの自動幅出しなど製品ごとの実装方式があります。
料金プラン
初期費用
-
最終更新日: 2025年04月18日
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
2件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
メディア・出版業界
2
広告業界
主な導入企業
株式会社シティ情報ふくおか
九州総合サービス株式会社
基本情報
カテゴリ
運営会社
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