Roanna（ロアンナ）の導入事例

手作業での申込内容確認が多く50名近くのパートが都度確認を行っている。

部署責任者が確認対応に追われ業務改善に割く時間が不足している。

複数業務を兼務することで他部署のルールや仕組みが分からず確認が頻発している。

マニュアルが膨大で求める答えを探すのに時間がかかる。

業務確認作業の負担を軽減するため。

マニュアル検索や研修コストを削減するため。

部署間で統一された回答を提供し情報共有を促進するため。

質問傾向の分析により個々の弱点やマニュアル改善に繋げるため。

部署責任者約2〜3名分の業務負担の削減が見込まれる。

探している答えがどのマニュアルのどのページにあるかが分かるようになる。

研修コストが下がりパートが疑問をチャットボットに聞く運用が定着することが期待される。

質問傾向の分析により個々の弱点把握やマニュアル改善につながる。

チャットボットが個々の言い方の違いを理解し学習する点に魅力を感じた。

作り込みが難しくなく導入・運用がしやすい点が決め手となった。

常に同じ答えを導き出し情報のズレを減らせる点を評価した。

ケーススタディの蓄積と他部署への情報共有が可能な点を評価した。