ドリ娘AIの導入事例

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導入企業|株式会社ドリームソリューション

テレアポ架電数が1.3倍に!手掛け発信を卒業した法人営業のCTI導入事例

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課題・目的

1

アポインターが電話機から1件1件手作業で発信しており、1日にかけられるコール数に限界があった

2

不在先への再コールや見込み客の管理が個人の記憶やメモ頼りになっていた

3

営業リストを紙で用意する手間がかかっていた

導入後の効果

1

月間総コール数が約99,000コールから約132,000コールへと約1.3倍に増加した

2

月額通信費は約300,000円のまま変わらなかった

3

1コールあたり単価が3.03円から2.27円に削減された

まとめ

手掛け発信によりコール数に限界があり、不在先への再コールや見込み客管理が個人頼りで紙のリスト準備にも手間がかかっていた。PC操作に不慣れなベテラン層が多くCTI導入を断念していたが、一部席からの無料お試しと担当者による操作レクチャー、機器のワンストップ手配を提案。全30席で本格導入後、月間総コール数は約99,000から約132,000へ1.3倍以上に増え、通信費は約30万円のまま1コール単価が3.03円から2.27円に削減。アポインターのモチベーション向上やテレワーク対応のメリットも生まれた。

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導入事例の詳細

導入前の課題

アポインターが電話機から1件1件手作業で発信しており、1日にかけられるコール数に限界があった

不在先への再コールや見込み客の管理が個人の記憶やメモ頼りになっていた

営業リストを紙で用意する手間がかかっていた

PC操作に不慣れなベテラン層が多く、新しいシステムを使いこなせないかもしれないという不安からCTI導入に踏み切れずにいた

導入の目的

手掛け発信による非効率な営業活動を改善するため

1日にかけられるコール数の限界を解消するため

不在先への再コールや見込み客の管理を個人の記憶やメモ頼りから脱却するため

営業リストを紙で用意する手間を削減するため

導入後の効果

月間総コール数が約99,000コールから約132,000コールへと約1.3倍に増加した

月額通信費は約300,000円のまま変わらなかった

1コールあたり単価が3.03円から2.27円に削減された

アポインターのモチベーションが向上した

クラウド型CTIのためテレワークへの対応が可能になった

売上が大きく伸びた

導入の決め手

全席一斉導入ではなく、システム利用料無料で一部の席から試験的にスタートできる無料お試し期間が設けられたこと

弊社の担当者が直接訪問し、操作方法を丁寧にレクチャーしたこと

PCやヘッドセットなど、必要な機器もワンストップで手配されたこと

電話回線の見直しも同時に行われ、通話単価の削減も実現したこと

導入のプロセス

全席一斉導入ではなく、まずは無料お試し期間を設けて一部の席から試験的にスタートし、弊社の担当者が直接訪問して操作方法を丁寧にレクチャーし、PCやヘッドセットなど必要な機器もワンストップで手配し、電話回線の見直しも同時に行い、お試し期間を経て全30席で本格導入へ移行した。

活用方法

アポインターがCTIシステムを用いて電話発信業務を行い、全30席で本格導入して営業活動に活用している。

社内の反応

抱えていた課題が全て解消された上、通話単価まで安くなり、一石二鳥で大変満足しているという声や、導入前に想定していなかったアポインターのモチベーション向上やテレワーク対応といった声が挙がっている。

今後の展望

発信業務での目に見える成果が評価され、現在は着信業務や関連会社の電話環境についてもコンサルティングの依頼を受けている。

どのような企業におすすめですか?

CTIは便利そうだが自社の従業員には難しいだろうと考えている企業や、手掛け発信の効率に悩んでいる企業に、リスクゼロのお試し導入を検討することを勧めている。

サービス概要
ドリ娘AI
ドリ娘AI
ドリ娘AI

部門

プロダクト説明

ドリ娘AIは、テレアポ業務をAIで効率化・自動化する電話AIサービスです。リストをアップするだけで、限りなく人間に近い自然な音声で顧客へ架電し、商品・サービスの案内、ヒアリング、日程調整、見込み度の確認まで柔軟に対応します。

導入企業情報

株式会社ドリームソリューション

業界

IT・通信業界

従業員数

11〜30名

上場の有無

非上場

所在地

東京都

事業内容

1.電話回線のコンサルティング 2.OA機器販売

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導入の効果

発信の月額通信費が約360,000円から約220,000円に減少し、年間約192万円のコスト削減となった

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導入の効果

月額通信費が約2,100,000円から約1,600,000円に削減された

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導入の効果

月額通信費が約220万円から約160万円になり、約30%(年間720万円)のコスト削減を実現した

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導入の効果

月額通信費が約50万円から約30万円に削減された

株式会社ドリームソリューション(11〜30名)

IT・通信業界

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