宿泊・観光特化の多言語AIチャットボット
多言語AIチャットボット
ActiValues Inc
多言語AIチャットボットとは？
24時間自動応答で電話・メール問合せを削減。多言語対応・SNS連携・予約エンジン連携を備えた宿泊・観光特化の多言語AIチャットボット。自動応答率96%以上。
サービスの特徴は？
高精度生成AI
施設のあらゆる情報を参照し、「答えられない」をなくす。FAQだけでなく、ホームページやPDF、マニュアルなども参照可能。自律更新AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」と連携し、回答できる範囲を大きく広げます。
宿泊業界特化
宿泊施設の接客に寄り添い、進化し続ける。ホテル・旅館・観光施設向けに開発。宿泊施設ならではの問い合わせに、最適な対応を。2,200以上の導入施設で培ったノウハウを活かし、継続的な改善を行っています。
システム連携
問い合わせ対応から予約まで完結。PMS・予約エンジン・サイトコントローラーなどと連携。問い合わせ対応から、予約確認・空室検索・予約導線への誘導までチャット上で一貫した顧客体験を実現します。
高精度生成AI
施設のあらゆる情報を参照し、「答えられない」をなくす。FAQだけでなく、ホームページやPDF、マニュアルなども参照可能。自律更新AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」と連携し、回答できる範囲を大きく広げます。
宿泊業界特化
宿泊施設の接客に寄り添い、進化し続ける。ホテル・旅館・観光施設向けに開発。宿泊施設ならではの問い合わせに、最適な対応を。2,200以上の導入施設で培ったノウハウを活かし、継続的な改善を行っています。
システム連携
問い合わせ対応から予約まで完結。PMS・予約エンジン・サイトコントローラーなどと連携。問い合わせ対応から、予約確認・空室検索・予約導線への誘導までチャット上で一貫した顧客体験を実現します。
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぐ。問い合わせ削減とCX向上が狙い。
Web接客・マーケティング向け(リード獲得・CV)
Webサイト訪問者に能動的に話しかけ、リード獲得やコンバージョン（CV）改善につなげる。接客・マーケティング目的の用途。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
FAQ・一問一答応答
登録されたQ&Aデータをもとにユーザーの質問に自動回答する機能です。フリーワード検索やAIマッチングで質問意図を解析し、24時間365日対応を実現します。登録数無制限の製品や、既存FAQを即時反映できる製品があります。
多言語対応
日本語以外の言語でのユーザー対応を提供する機能です。Google翻訳連携、自動翻訳機能、日本語シナリオからの各言語シナリオ自動生成など、実装方式は製品によって異なります。
オペレーター連携
チャットボットで対応しきれない問い合わせを有人オペレーターに引き継ぐ機能です。会話履歴を引き継いだまま切り替えが可能で、担当者自動ルーティングや複数オペレーター管理に対応する製品もあります。
料金プラン
料金
要お問い合わせ
基本情報
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