RecACE plus (レックエースプラス)の導入事例
サービス詳細導入企業｜弁護士法人大分みんなの法律事務所
【大分みんなの法律事務所様】RecACE plusで記録漏れを防ぎ、記録・メモ作成時間の短縮と正確な引き継ぎを実現
掲載日: 2026/6/18
課題・目的
電話対応件数が多く、メモ入力の前に次の電話が鳴ってしまう
通話内容の記録が記憶や簡易メモに依存していたため、重要な事項を失念するケースがあった
担当者によってメモの精度にばらつきがあり、情報伝達の食い違いが発生
導入後の効果
ヒアリングと入力作業の時間が40〜60分から20〜30分程度へ半減した
自動録音の安心感によりメモ漏れや聞き間違い発生の不安が解消された
弁護士と事務局間の認識の齟齬が解消され、情報共有がスムーズになった
まとめ
RecACE plus (レックエースプラス)の導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
導入事例の詳細
導入前の課題
電話対応件数が多く、メモ入力の前に次の電話が鳴ってしまう
通話内容の記録が記憶や簡易メモに依存していたため、重要な事項を失念するケースがあった
担当者によってメモの精度にばらつきがあり、情報伝達の食い違いが発生
新規顧客のヒアリングから入力作業に40〜60分ほどの時間がかかっていた
導入の目的
記録漏れの防止
伝達内容の客観化
記録・メモ作成時間の短縮
正確な引き継ぎの実現
導入後の効果
ヒアリングと入力作業の時間が40〜60分から20〜30分程度へ半減した
自動録音の安心感によりメモ漏れや聞き間違い発生の不安が解消された
弁護士と事務局間の認識の齟齬が解消され、情報共有がスムーズになった
スタッフは出勤後すぐに画面を開くほど、日常業務に定着した
導入の決め手
操作がシンプルで、従業員が使いやすい
電話機の入れ替えや大規模な工事が不要で導入しやすい
既存の電話番号のまま利用でき、顧客に影響を与えない
法律事務所の業務に必要な機能が過不足なく揃っている
活用方法
全通話が自動録音され、録音データと要約機能を活用して情報共有と業務効率化を図っている
社内の反応
スタッフからは『ありがたい』という声が多数上がり、属人性が低下し誰が受けても標準化された情報が共有されるようになった
今後の展望
要約生成スピードの向上や法律用語・固有名詞のテキスト化精度の向上、辞書登録機能の充実とUIの操作性改善を期待している
カテゴリ
RecACE plusは、固定電話の通話を自動で録音し、AIによる文字起こし・要約・メール共有機能を提供するサービスです。工事不要で簡単に導入でき、録音内容はスマホやPCから確認可能。伝言ミスやクレーム・カスハラ対策に最適で、低コストで最短5日導入できます。
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