DX Suite (AI-OCR)の導入事例
プロダクト詳細導入企業｜SCSKサービスウェア株式会社
課題・目的
オペレーターが手作業で入力しており業務の平準化が難しかった。
労働集約型業務で人材確保が困難になりコストが増加していた。
予診票のデータ化を全自動化して人件費とリードタイムを削減する。
導入後の効果
入力と確認の2名体制が1名になり人件費が約40%削減された。
全自動化により夜間や休日も稼働し短いリードタイムでデータ化が可能になった。
DX Suiteの読取精度は約95%で残りは手作業で修正されている。
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導入前の課題
オペレーターが手作業で入力しており業務の平準化が難しかった。
労働集約型業務で人材確保が困難になりコストが増加していた。
導入の目的
予診票のデータ化を全自動化して人件費とリードタイムを削減する。
セキュアな環境で個人情報を含む予診票のデータ化を行う。
導入後の効果
入力と確認の2名体制が1名になり人件費が約40%削減された。
全自動化により夜間や休日も稼働し短いリードタイムでデータ化が可能になった。
DX Suiteの読取精度は約95%で残りは手作業で修正されている。
全体コストで8〜9%の削減を達成した。
導入の決め手
手書き文字の読取精度が高いDX Suiteを選定した。
高いセキュリティ要件を満たすオンプレミスのAI inside Cubeを採用した。
既にAI inside Cubeの運用経験があり扱いに慣れていたこと。
導入のプロセス
自治体から郵送で受領 → 目視で仕分け・スキャン（名古屋センター） → DX Suiteで読み取り（名古屋センター）および沖縄センターのオペレーターによる入力 → DX Suite結果とオペレーター入力を突合し不一致は修正（沖縄センター）→ データをCSVで納品（名古屋センター）。また、API連携でアップロードからダウンロードまで自動化し、接種券シールは別画像として切り出し傾き補正等の前処理を実施。
活用方法
AI-OCR（DX Suite）をオンプレミスのAI inside Cube上で稼働させ、スキャン画像をアップロードして文字認識→ 認識結果を自動で取得。APIで一連の処理を自動化し、一部はオペレーターが目視で確認・修正。接種券シールは別画像に切り出し画像補正を実施してから送信。
社内の反応
社内では夜間・休日でも自動稼働する体制や効率化を評価しており、DX推進にやりがいを感じている旨のコメントあり。
今後の展望
人の入力をAI-OCRですべて置き換えることを目指し、精度向上と機能追加をAI insideに期待。業務全体のさらなる効率化と定量的可視化を進めたい。
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400時間/月の削減に成功。現場で使えるかんたんさが魅力
導入の効果経費精算処理の業務時間を月間約370時間削減した。
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業務削減だけでなく、会社全体として組織の最適化につながる第一歩に
導入の効果OCR導入により従来の2名エントリー・ベリファイのうち1名分の入力が不要になった。
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非上場
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主にコンタクトセンターやバックオフィス業務などのBPOサービス(データ入力業務)
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