DX Suite (AI-OCR)の導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社広島銀行
13拠点で行っていた手入力業務を1拠点に集約。営業担当者の業務負担を軽減し、年間2,380時間の業務削減を実現
掲載日: 2025/6/25
課題・目的
営業担当者が住宅ローン仮審査申込書のシステム入力に多くの時間を費やしていた。
紙申込が残存しておりFAX書類の手作業入力に高い工数とダブルチェックが必要だった。
FAX書類の読取精度やシステム連携に課題があり自動化が難しかった。
導入後の効果
13拠点の手入力業務を一極化し営業担当者がコア業務に集中できるようになった。
1件あたりの処理時間を25分から8分に短縮した。
年間で約2,380時間の業務時間を削減した。
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導入前の課題
営業担当者が住宅ローン仮審査申込書のシステム入力に多くの時間を費やしていた。
紙申込が残存しておりFAX書類の手作業入力に高い工数とダブルチェックが必要だった。
FAX書類の読取精度やシステム連携に課題があり自動化が難しかった。
導入の目的
営業担当者がコア業務に注力できるようにするため。
紙申込のデジタル化と自動化を進めるため。
業務工数の削減と運用の効率化を図るため。
導入後の効果
13拠点の手入力業務を一極化し営業担当者がコア業務に集中できるようになった。
1件あたりの処理時間を25分から8分に短縮した。
年間で約2,380時間の業務時間を削減した。
AI-OCRを一次チェック、人が二次チェックを行うフローによりダブルチェックを不要にした。
利用率を90%以上に向上させDX Suite とRPAによる手続きが標準業務として定着した。
導入の決め手
専任サポート体制があり自走できる導入・運用が可能だったこと。
トライアルで既存申込書の読取精度が7割程度で業務適用可能と判断されたこと。
出力データをCSV形式で取得できRPAとの連携が可能だったこと。
導入のプロセス
不動産業者からFAXで届いた書類を自動でPDF化・所定フォルダへ格納。営業担当者が確認して処理対象フォルダへ保存。ローンセンター担当者がDX SuiteにPDFをアップロードし、AI-OCRで読取。担当者が読取結果を確認・修正し、CSVをダウンロードしてRPA参照フォルダに保存。RPA起動でCSVを取得し審査システムに自動入力。AI-OCRを一次チェック、人が二次チェックを行うフローに変更し、入力工程を1人で完結させる形にした。
活用方法
不動産業者からのFAX申込書をDX SuiteでAI-OCR処理し、担当者が確認・修正後CSV出力。RPAがCSVを取り込んで審査システムへ自動入力する一連の入力業務で利用。
社内の反応
導入直後は『手入力の方が速い』など不満や利用率低調の反応があったが、現場との対話を通じてチェック項目やフォーマットを改善した結果、利用率が向上し、2024年2月には90%以上の利用率を達成。運用後は現場で自走できる体制が整い好循環が生まれた。
今後の展望
住宅ローン本申込や教育ローン等他ローン商品への展開を検討。別プロジェクトでもDX Suite活用を検討中。紙が残る業務領域でもDX SuiteとRPAの組合せで効率化を推進し、社内の成功体験を他業務へ波及させたいと考えている。
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導入の効果経費精算処理の業務時間を月間約370時間削減した。
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業務削減だけでなく、会社全体として組織の最適化につながる第一歩に
導入の効果OCR導入により従来の2名エントリー・ベリファイのうち1名分の入力が不要になった。
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導入の効果少人数かつ在宅勤務でも1日で数百枚の入力業務を完了できるようになったこと。
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