DX Suite (AI-OCR)の導入事例
プロダクト詳細導入企業｜MS&AD事務サービス株式会社
課題・目的
グループ全体で年間104万件の紙中心の申請関連業務があり繁忙期に追加人員や残業が発生していた。
紙ベースの処理のためチェックから入力、システム登録まで在宅勤務ができず繁閑差の平準化が課題だった。
入力業務の効率化と紙起点の業務プロセスのデジタル化を図るため。
導入後の効果
年間で合計40,000時間の業務時間を削減した。
千葉ニュータウンの事業所で11名分のコストを削減し異動により新規採用が不要になった。
業務をスキャン・データ補正・計上に分割できたことで在宅勤務が可能になりローテーションでのリモートワークが実現した。
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導入前の課題
グループ全体で年間104万件の紙中心の申請関連業務があり繁忙期に追加人員や残業が発生していた。
紙ベースの処理のためチェックから入力、システム登録まで在宅勤務ができず繁閑差の平準化が課題だった。
導入の目的
入力業務の効率化と紙起点の業務プロセスのデジタル化を図るため。
在宅勤務を可能にし、業務の平準化と働き方改革を進めるため。
導入後の効果
年間で合計40,000時間の業務時間を削減した。
千葉ニュータウンの事業所で11名分のコストを削減し異動により新規採用が不要になった。
業務をスキャン・データ補正・計上に分割できたことで在宅勤務が可能になりローテーションでのリモートワークが実現した。
繁忙期の残業が大幅に減少した。
パートナー社員の心理的ストレスが減り業務の悩み時間が短縮された。
導入の決め手
DX Suiteの読取精度が高くトライアルで高精度を確認できたこと。
従量課金などコスト面の有利さとユーザ側で帳票定義を簡単に設定できる利便性。
他社製品に比べプログラミング不要で運用しやすい点。
導入のプロセス
AI inside 社とSCSKの支援のもと導入。トライアル検証で精度確認後、帳票定義作成とRPA連携設定を実施。帳票世代や細部差異のある帳票はSIerと協力して調整・解消。段階的に対象件数を増やし研修・勉強会で現場の操作習熟者を増やしていき、開始1か月目で全件の80%をAI-OCR処理に移行した。
活用方法
送付される自賠責保険関連の紙の申請書類をスキャンしてPDF化し、DX Suiteで読み取り→誤字修正などのデータ補正（在宅でも可能）→RPAでシステム登録。業務をスキャン・補正・計上の3分割で並行処理。独自データベースで漢字からフリガナ変換やゴム印処理も自動化。
社内の反応
導入当初はパートナー社員に不安や抵抗（熟練入力業務が否定された感等）があったが、研修・段階的な習熟で不安は解消。大阪事業所では朝礼等で目的を周知したことで不満は聞かれなくなり、現場から効率化案などの意見が出るようになった。
今後の展望
保険業界は紙が残るため引き続きAI-OCRを活用し手書き帳票のデータ化を推進、今回のノウハウをグループ内の他業務へ展開。より複雑な帳票への適用も目指す。
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400時間/月の削減に成功。現場で使えるかんたんさが魅力
導入の効果経費精算処理の業務時間を月間約370時間削減した。
ヤマトマネージメントサービス株式会社(301〜500名)
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業務削減だけでなく、会社全体として組織の最適化につながる第一歩に
導入の効果OCR導入により従来の2名エントリー・ベリファイのうち1名分の入力が不要になった。
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