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顧客体験

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セールスフォース、人とAIが協働する新基盤「Agentforce 360」を日本で提供開始

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ラクス、生成AI時代のCS効率化を探る「カスタマーサポートDX SUMMIT」を11/26開催

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Webサイトが“相談できるAI窓口”に進化。対話型AI『PRizmo』が提供開始

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WACUL、オンラインカンファレンス「両利きのマーケティング戦略」を11月27日に開催

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AI時代の顧客サポートを議論、Tayoriが「Customer Support Conference 2025」を初開催

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ZETA、EC向けAIチャット「ZETA TALK」提供開始。検索エンジンとの連携で購買体験を高度化

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Amplitude、膨大な顧客フィードバックをAIで瞬時に分析する「AI Feedback」を提供開始

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1億超のドコモデータを活用、D2Cが顧客行動を可視化する「ジャーニー分析」を開始

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Gen-AX、"おもてなし"をAIで実現。先端AIオペレーター「X-Ghost」提供開始

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プレイド、顧客の"文脈"をAIが理解する「Context Lake」を発表

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マーケティングの未来を体感、アクアスターがAI活用イベント「クリエイティブの未来展」を開催

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うるるBPO、伴走型CS支援「CSer BPO」開始。SaaS事業のLTV最大化へ

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GMOメディア、ポイント活用の未来を探る『ポイ活 ENGAGEMENT DAY』を初開催

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Yappli Summit 2025で新機能多数発表、アプリからWebまで顧客体験を拡張

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プレイド、「KARTE AI」構想を発表。AI時代のCXで「人の創造性」を最大化へ

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AI開発は「技術先行」から「体験起点」へ。グッドパッチが新ソリューション「Goodpatch AX」を発表

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コンタクトセンターの未来像、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025」11月開催へ

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LINE公式アカウントが刷新、「ビジネスプロフィール」で予約から購入まで完結へ

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eギフト「giftee®」、大量購入機能「まとめてオーダー」をアップデート

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属人化を防ぎ解約率を下げる、カスタマーサクセス支援ツール「Placul」新版が登場

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法人EC「bizconcie」が全面刷新、物品とSaaSの購買・管理を一元化へ

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TikTokのトレンドをリアル体験！日本初のオフラインイベント「TikTok Autumn Fest」開催へ

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楽天、初の「楽天文化祭」を11月開催。本社公開や楽天市場グルメも

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サブスク業界の年間アワード『日本サブスクリプションビジネス大賞2025』開催決定、10月8日より募集開始

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顧客アンケートをゲーム体験に、Asobica「coorum research」にゲーミフィケーション機能を追加

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DXが進まない本当の理由は”構造の壁”、SUPER STUDIOが初の主催カンファレンス「Commerce Re:Build」開催へ

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商品情報管理が切り拓く顧客体験の未来、Centric PXM主催サミットにパナソニック・ロート製薬が登壇

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Ｓｋｙ、全国5都市で「ソリューションフェア 2025」を開催　DXと戦略論をテーマに著名人が講演

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NTTドコモ子会社DearOne、顧客視点×データ革新をテーマに「Growth Summit 2025」開催へ

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KARTEの顧客データを活用、プレイドグループがAI時代のサポートプロダクト「QANT」発表

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