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顧客体験

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スタバ、SHIROらが語る顧客体験の未来、ヤプリが「UPDATE Forward」開催

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Web接客の"人手不足"を解消、スピンシェルが専門人材の派遣を開始

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VideoChoose、"勝てる"AIアバターで動画を生成する新機能「AIスタジオ」を発表

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アップデート

アクル、クリーマのECに不正検知「ASUKA」を提供。安全な購入体験を支援

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RightTouch、AIとコンサルでCS変革を統合支援する新サービスを発表

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ERPはそのまま！B2Bの購買体験を革新する新製品「Enterprise Promise & Fulfill™」が登場

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CVR4倍を実証、SNS感覚で使えるスワイプ型LP「Swipity」が登場

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NiCE Cognigy、AIエージェントの安定運用を支援する「AI Ops Center」を発表

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Ridgelinez、"人の価値観"をAIエージェントが分析。マーケティング活動を高速化する新サービス

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コミューン、顧客の声分析サービス「Commune Voice」を本格提供。AIでインサイト抽出を効率化

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EngageLab、AIで顧客対応を変革する新サービス「LiveDesk」を正式リリース

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RECORE、Shopify向け新アプリを発表。ECで店舗在庫を可視化し来店促進へ

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アンドゲート、顧客理解を可視化する「ID基盤構築サービス」を提供開始

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注文率3.6倍の実績も。ecbeingが生成AI検索サービス「デジサルAIサーチ」を発表

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セールスフォース、人とAIが協働する新基盤「Agentforce 360」を日本で提供開始

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ラクス、生成AI時代のCS効率化を探る「カスタマーサポートDX SUMMIT」を11/26開催

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Webサイトが“相談できるAI窓口”に進化。対話型AI『PRizmo』が提供開始

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WACUL、オンラインカンファレンス「両利きのマーケティング戦略」を11月27日に開催

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AI時代の顧客サポートを議論、Tayoriが「Customer Support Conference 2025」を初開催

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ZETA、EC向けAIチャット「ZETA TALK」提供開始。検索エンジンとの連携で購買体験を高度化

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Amplitude、膨大な顧客フィードバックをAIで瞬時に分析する「AI Feedback」を提供開始

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1億超のドコモデータを活用、D2Cが顧客行動を可視化する「ジャーニー分析」を開始

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Gen-AX、"おもてなし"をAIで実現。先端AIオペレーター「X-Ghost」提供開始

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プレイド、顧客の"文脈"をAIが理解する「Context Lake」を発表

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マーケティングの未来を体感、アクアスターがAI活用イベント「クリエイティブの未来展」を開催

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うるるBPO、伴走型CS支援「CSer BPO」開始。SaaS事業のLTV最大化へ

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GMOメディア、ポイント活用の未来を探る『ポイ活 ENGAGEMENT DAY』を初開催

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Yappli Summit 2025で新機能多数発表、アプリからWebまで顧客体験を拡張

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プレイド、「KARTE AI」構想を発表。AI時代のCXで「人の創造性」を最大化へ

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AI開発は「技術先行」から「体験起点」へ。グッドパッチが新ソリューション「Goodpatch AX」を発表

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