AI活用の“効果”を見える化、メール自動化ツール『yaritori AI』にレポート機能

Onebox株式会社が提供するAIエージェント『yaritori AI』に、AIの活用状況を分析できるレポート機能が追加されました。この新機能により、AIによるメッセージの生成回数や、生成された返信文に対する現場ユーザーからの「いいね」「ダメ」といった評価数をデータで確認できるようになります。多くの企業で課題となっているAI導入の効果測定を支援し、ROI（投資対効果）の検証や運用方針の最適化に役立てられるとしています。

同社は、営業やカスタマーサポートといったフロントオフィス業務の効率化を目指すメール起点のDXツール『yaritori』を提供してきました。こうした業務は反復的なタスクが多く、生成AIによる改善の余地が大きいことから、2025年6月に過去のメール履歴などを参照して回答文を自動生成する『yaritori AI』をリリース。その後も継続的な機能改善を重ねてきました。

『yaritori AI』は、LLM（大規模言語モデル）と、各企業のメールデータやFAQといった独自データを活用するRAG（検索拡張生成）の技術を採用することで、精度の高い回答生成を実現しています。また、GmailやOutlookとワンクリックで同期できる手軽さも特徴の一つです。

同社は今後の展望として、メール対応の完全自動化を目指し、開発を強化する方針です。具体的には、AIが生成した文章に対してユーザーが追加で指示を出せる機能や、その指示内容をAIが記憶し、次回以降の応答に反映させる機能の実装を予定しているとのことです。

引用元：PR TIMES

O!Productニュース編集部からのコメント

AIツールの導入効果は、感覚的には分かっても定量的に示しにくいのが実情でした。今回のアップデートは、現場の利用実態をデータで示し、ROIを明確にする上で非常に実践的な機能と言えそうです。