賃貸管理会社向けAIコールセンター「SolitCall」提供開始

SolitCallは、入居者からの電話相談にAIが対応するサービスです。まず困りごとを聞き取り、必要な情報を確認します。管理会社は、自社の運用に合わせて案内の順番や確認事項、連絡先を設定できます。例えば、休日や営業時間を登録すると、時間帯に応じた案内や連絡先に切り替えられます。営業時間外は相談を受け付けて翌営業日の対応につなぐなど、通常と緊急の相談で対応を分けることもできます。

SolitCallは、受付内容を業者に伝え、対応できる日時を確認します。管理会社は、業者が普段使っている連絡方法を選べます。また、相談内容に応じて「業者へ自動で連絡する」か「Solitのアプリで承認してから連絡する」かを設定できます。手配の前に入居者へ確認方法や対処方法を案内する運用にも対応しています。AIが訪問日時を勝手に確定しないよう、当日受付の締切や受付から訪問までに必要な日数も設定できます。

賃貸管理システム「Solit」と連携し、電話受付後の見積・報告業務も支援します。オーナー向けの見積書案は、管理会社が設定した割合を業者の見積に反映して自動作成されます。管理会社が内容や金額を確認・編集し、オーナーへ承認を依頼できます。修繕完了の報告書案も、業者が登録した作業内容や写真をもとに自動作成され、管理会社が確認・編集して送付できます。

Salesforceやkintoneへ、電話で聞き取った相談内容・物件情報・希望日時などを自動登録できます。管理会社は自社で使っている入力項目に合わせて登録項目を設定できます。その他の基幹システムについては、ソリットリンクが利用製品や連携方法を確認し、対応可否を案内します。費用・保証・対応可否が未確定の相談は、その場で約束せず管理会社の確認につなぐ運用にできます。近隣トラブルでは相手方との直接交渉を勧めず、管理会社へ引き継ぐ設定も可能です。

導入前に無料で一定期間お試しいただけます。自社に寄せられる問い合わせを想定し、AIの受け答えや聞き取った内容の記録方法を確認できます。お試しの範囲や期間は打ち合わせで案内されます。株式会社ソリットリンクは2026年4月設立で、代表取締役は宮川直也氏です。賃貸管理システム「Solit」とAIコールセンター「SolitCall」を開発・提供しています。

A. 賃貸管理会社向けのAIコールセンターで、入居者からの電話相談に自然な会話で対応し、業者への日程打診まで行うサービスです。

A. はい。Salesforceやkintoneへ相談内容や物件情報、希望日時などを自動登録できます。他の基幹システムは個別に連携可否を確認します。

A. ありません。管理会社が「自動で連絡する」か「アプリで承認してから連絡する」かを設定でき、訪問日時の確定や費用の約束も制御できます。

• SolitCall公式サイト
• 連携する賃貸管理システムSolit

O!Productニュース編集部からのコメント

業者への連絡を自動にするか、管理会社の承認を挟むかを選べます。夜間の電話受付でも、担当者が手配条件を先に決めておけるのは助かります。

引用元：PR TIMES