QA ENGINEとは？
QA ENGINEは、Studio Ousiaが提供するWebベースの質問応答システムで、カスタマーサポートの効率化を実現します。LINEやZendeskと連携し、自動応答や有人サポートへの切り替えが可能。機械学習を活用し、高い解決率を誇ります。
サービスの特徴は？
Webベースのチャットウィジェットで簡単に導入可能
全画面のユーザインタフェースを提供し、情報を視覚的に表示
LINEやZendeskとの連携が可能でシームレスなカスタマーサポートを実現
Webベースのチャットウィジェットで簡単に導入可能
全画面のユーザインタフェースを提供し、情報を視覚的に表示
LINEやZendeskとの連携が可能でシームレスなカスタマーサポートを実現
こんな課題・悩みはありませんか？
2件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
2件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に得られた効果です。
カードローン・暗証番号・ATM手数料・利用時間の3分野における電話問い合わせ数が2017年12月から2018年12月で約14%減少した。
チャットボットの回答率が91.2%および正答率が83.4%を2018年12月時点で達成した。
導入時は正答率が60%台だったが、学習データの整備などの見直しにより正答率を向上させた。
株式会社Studio Ousia
導入当初の回答表示率は約50%、解決率は約30%でオペレーターに回る質問が30%減少した。
6ヶ月の運用で表示率が約80%、解決率が50%に向上した。
現場でクリック操作のみで学習データ作成と機械学習運用が可能で精度を継続的に上げられた。
株式会社Studio Ousia
料金プラン
初期費用
-
エンジン1個目の月額利用料
300,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
2個目以降のエンジンの月額利用料
200,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
2件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
主な導入企業
株式会社Studio Ousia
株式会社Studio Ousia
基本情報
QA ENGINEの導入を考えていますか？
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チャットボットツールとは？
チャットボットツールとは、チャットを通してユーザーの問い合わせに自動で答えるプログラムのことで、AI（人工知能）と自然言語処理技術を用いています。主にメッセージングプラットフォームやウェブサイトで利用され、顧客サービスやユーザーエクスペリエンスの向上に役立ちます。加えて、24時間の対応能力やスケーラビリティを提供し、様々なビジネス分野での活用が進んでいます。
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