生成AI活用を全社に展開する統合プラットフォーム
Benefitter
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
Benefitterとは？
Benefitterは、生成AI活用をPoCで終わらせない全社基盤です。AIエージェントを安全に構築・共有できる「AgentPro」と、業務全体を最適化する「Flowbase」。ガバナンスを確保しながら、現場主導のAI活用を実現します。
サービスの特徴は？
安心してご利用いただけるセキュリティ環境
シャドーAIを排し、統制された環境でのAI活用を実現。厳格な認証・アクセス制御・ログ管理により、IT部門が安心して全社展開できる環境を提供します。
ノーコード×マルチAI×API連携で業務効率化
Benefitter FlowBase（業務AIアプリ基盤）とBenefitter AgentPro（現場AIエージェント）の両輪により、AIによる「回答」ではなく、業務プロセス全体の自動化を実現できます。
導入から運用定着まで伴走するCTC独自の支援体制
AIの構想設計からPoC検証、環境構築、定着化まで、CTCが全工程を伴走支援。導入後もログ分析と改善提案を継続し、成果が出るまで並走します。
安心してご利用いただけるセキュリティ環境
シャドーAIを排し、統制された環境でのAI活用を実現。厳格な認証・アクセス制御・ログ管理により、IT部門が安心して全社展開できる環境を提供します。
ノーコード×マルチAI×API連携で業務効率化
Benefitter FlowBase（業務AIアプリ基盤）とBenefitter AgentPro（現場AIエージェント）の両輪により、AIによる「回答」ではなく、業務プロセス全体の自動化を実現できます。
導入から運用定着まで伴走するCTC独自の支援体制
AIの構想設計からPoC検証、環境構築、定着化まで、CTCが全工程を伴走支援。導入後もログ分析と改善提案を継続し、成果が出るまで並走します。
こんな課題・悩みはありませんか？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぐ。問い合わせ削減とCX向上が狙い。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
オペレーター連携
チャットボットで対応しきれない問い合わせを有人オペレーターに引き継ぐ機能です。会話履歴を引き継いだまま切り替えが可能で、担当者自動ルーティングや複数オペレーター管理に対応する製品もあります。
RAG(検索拡張生成)
URLやPDF、Word、Excelなどの社内ドキュメントをアップロードまたは指定するだけでAIが学習し、回答に活用する機能です。RAG（検索拡張生成）アーキテクチャを用いて、学習済みナレッジから根拠のある回答を生成します。
ノーコード構築
プログラミング知識がなくても管理画面上の操作だけでチャットボットを構築・更新できる機能です。ドラッグ&ドロップによるシナリオ作成や、ファイルアップロードのみでの学習データ登録に対応しています。
権限管理
管理画面へのアクセス権限をロールごとに分離する機能です。管理者・担当者・利用者の3段階権限や、ユーザー別・ページ別に回答の公開レベルをコントロールできる製品があります。
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