Otolio（オトリオ）（※旧：スマート書記）の導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社Waris(ワリス)
課題・目的
商談後のセールスチームへの引き継ぎ情報の整理に1商談あたり約30分かかっていた。
商談同席による育成が望ましいが同席できる回数に限界がありスキルアップが困難だった。
商談のヒアリング情報整理にかかる時間を削減するため。
導入後の効果
商談後の情報整理時間を約30分から15分に短縮し50%削減した。
商談の音声を繰り返し聞くことでメンバーの商談スキルが向上した。
音声と文字起こしを共有してチームで具体的なフィードバックを行う文化が醸成された。
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導入前の課題
商談後のセールスチームへの引き継ぎ情報の整理に1商談あたり約30分かかっていた。
商談同席による育成が望ましいが同席できる回数に限界がありスキルアップが困難だった。
導入の目的
商談のヒアリング情報整理にかかる時間を削減するため。
メンバーの商談スキル向上や育成に活用するため。
導入後の効果
商談後の情報整理時間を約30分から15分に短縮し50%削減した。
商談の音声を繰り返し聞くことでメンバーの商談スキルが向上した。
音声と文字起こしを共有してチームで具体的なフィードバックを行う文化が醸成された。
メンバーがスキマ時間で良い商談を聞きトレーニングすることで早期に独り立ちできるようになった。
導入の決め手
文字起こし精度が高かったこと。
話者を自動で識別できること。
フィラー（えー・あのー等）を自動で除去できること。
セキュリティレベルや音声再生スピード調整機能が要件を満たしていたこと。
導入のプロセス
トライアルを含めて複数社（約3社）で比較検討を実施し、文字起こし精度、セキュリティ、再生機能等の観点で評価した上でスマート書記を選定・導入した。
活用方法
商談の録音・文字起こしを行い、商談後の情報整理、音声のピンポイント聞き直し、チームでの共有・フィードバック、育成用途で活用している。
社内の反応
メンバー間で音声共有・フィードバックが活発になり、チームの雰囲気がよりポジティブになった。導入前には想定していなかった育成効果を高く評価している。
今後の展望
引き続きセールス育成で活用し、インターン生や他部署への展開を進めたいと考えている。一次情報の共有を広げ、他部署への本格展開を目指す。
どのような企業におすすめですか？
メンバーのスキルを最短距離でかつ強く育成していきたいと考えている営業や人事の責任者
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