Admina AIヘルプデスク、全ユーザーに提供開始——AIエージェントがヘルプデスク業務を代行

公開日:2026年06月01日

AIエージェント

ヘルプデスクツール

マネーフォワードi株式会社は2026年5月29日、IT部門向けのAIエージェント「Admina AIヘルプデスク」を全ユーザーに提供開始しました。このサービスは、従業員からの問い合わせへの回答だけでなく、アカウント発行といった作業の実行まで行います。既に一部ユーザーでの先行利用で効果が確認されており、本格提供により企業の情システム部門の業務効率化を支援します。ヘルプデスク対応に多くの工数がかかる情シス担当者の負担を軽減し、AIネイティブな業務環境の実現を後押しします。

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ポイント

1
マネーフォワードiがAdmina AIヘルプデスクを全ユーザーに提供開始
2
AIエージェントが応答からアカウント発行までの作業を一括代行
3
SlackやTeams上で問い合わせ完結、24時間対応を実現

全ユーザーへの提供開始

マネーフォワードi株式会社は、2026年5月から一部ユーザーを対象に先行提供していたAdmina AIヘルプデスクを、この度全ユーザーに提供開始しました。同社は、すでに複数の企業で効果を確認しており、今回の本格提供により、より多くの企業の情システム部門の業務効率化に貢献する考えです。

主な機能

Admina AIヘルプデスクは、SlackやTeams、LINE WORKSなど、現場で使われているチャットツールと連携します。従業員は普段のチャット環境から問い合わせを送信でき、AIエージェントが回答からアカウント発行のような作業まで実行します。また、問い合わせ内容は自動でチケット化され、AIが解決したものは自動クローズされるため、担当者の管理負担が軽減されます。さらに、マネーフォワード AdminaのMCPサーバーと連携することで、SaaSアカウントやデバイス情報の参照・変更も代行します。

導入企業からの評価

あしたのチーム様からは、フルフレックス制で勤務時間が分散する中、24時間対応が実現できる点を評価する声が寄せられています。FLUX様は、500名超の社員を2名の情シスで管理していた限界を、本サービスが解消したと述べています。また、Algomatic様は、バックオフィス全体の問い合わせ一元化につながると期待を寄せています。