QANTとは？
QANTは、株式会社RightTouchが提供する、生成AIを活用したカスタマーサポートオートメーションです。本サービスは、QANT Web、QANTコネクト、QANTスピーク、QANT VoCといった複数のプロダクトで構成されています。顧客の声をAIが解析し改善インパクトの高い課題を自動抽出し、蓄積されたデータをもとに顧客の自己解決を促すサポート施策を自動提案します。問い合わせ前に顧客の困りごとを検知し、適切なFAQや窓口への導線を最適化 できる点が特徴です。 導入により、顧客の自己解決を促進でき、CS部門の生産性とCX向上を両立できます。また、分析や企画にかかる工数を大幅に軽減し、問い合わせ件数の削減も実現します。金融・インフラ・小売など幅広い業界で、カスタマーサポート業務の効率化と顧客体験価値の向上を支援しています。
サービスの特徴は？
カスタマーサポートオートメーションで業務効率化とCXの進化を両立
VoC、Web、AIオペレーターがひとつにつながり、顧客体験が進化
生成AIで顧客の困りごとを問い合わせ前に検知
カスタマーサポートオートメーションで業務効率化とCXの進化を両立
VoC、Web、AIオペレーターがひとつにつながり、顧客体験が進化
生成AIで顧客の困りごとを問い合わせ前に検知
導入後に得られた効果・成果とは？
掲載されている特集・コラム
料金プラン
料金
要お問い合わせ
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
7件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
保険業界
2
メディア・出版業界
3
旅行・観光・ホテル業界
主な導入企業
東京海上日動火災保険株式会社
株式会社JTB
株式会社WOWOW
ライフネット生命保険株式会社
朝日酒造株式会社
基本情報
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