バルテック、電話のリアルタイムAI通訳システム「MOT AI通訳」の紹介動画を公開
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株式会社バルテックは、電話のリアルタイム音声通訳・AI通訳システム「MOT AI通訳」のサービス紹介動画を公開しました。このシステムは、日本語と外国語の通話内容を即座に相互翻訳し、オペレーターが日本語のみで多言語対応を可能にします。
ポイント
- 1通話を中断せずにリアルタイムで音声を翻訳し、多言語対応の属人化を解消
- 2ホームページやチラシ、客室タブレットなど多様な媒体から利用可能
- 3クラウド電話「MOT/TEL」と連携し、既存の電話運用を大きく変えずに導入できる
バルテックが展開する「MOT AI通訳」は、昨年12月に販売を開始したサービスです。日本語で話した内容が即座に外国語に、相手の外国語の発話も即座に日本語に変換するため、電話対応者は外国語ができなくても問題ありません。これにより、多言語対応可能な人材の確保や教育にかかるコストと時間を削減できます。
同サービスは、Webブラウザから利用できる「ブラウザ電話」と連携して動作します。専用アプリのインストールが不要で、パソコンやスマートフォンとインターネット環境さえあれば利用可能です。活用方法は多岐にわたり、企業のホームページに電話ボタンとして設置したり、チラシに印刷したQRコードからアクセスしたりできます。飲食店や宿泊施設、オフィスなど、様々なシーンでの利用が想定されています。
現在、日本語、英語、中国語、台湾語、韓国語、ベトナム語の6ヶ国語に対応しており、順次対応言語を追加していく予定です。クラウド電話サービス「MOT/TEL」や法人向けIP電話システム「MOT/PBX」との連携も可能で、既存の電話環境を活かした導入が特長です。
Q&A
Q. MOT AI通訳とは何ができるサービスですか？
A. 電話通話中の日本語と外国語の音声を、通話を止めることなくリアルタイムで相互翻訳するAI通訳システムです。
Q. MOT AI通訳はどこでどうやって使えますか？
A. Webブラウザから利用でき、ホームページの電話ボタンやチラシのQRコード、客室タブレットなど、多様な媒体からアクセスして使用できます。
Q. MOT AI通訳で対応している言語は何ですか？
A. 日本語、英語、中国語、台湾語、韓国語、ベトナム語の6ヶ国語に標準対応しており、順次言語を追加する予定です。
関連リンク
- https://www.mot-net.com/function/translation
- https://www.mot-net.com/mottel
- https://www.webjapan.co.jp/
- 電話代行サービス「オフィスのでんわばん」
- AIカメラシステム「VASS」
- ウェアラブルカメラ「MOTウェアラブルカメラ」
O!Productニュース編集部からのコメント
インバウンド需要の回復や外国人労働者の増加という背景において、電話対応の多言語化は多くの企業の課題です。既存の電話環境を大きく変えずに導入できる点は、実用性が高く感じられます。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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