KTIG HD、AI搭載LINEシステム「AIカラサポ」を本格外販開始

実店舗では、繁忙期にスタッフの接客やアフターフォローが追いつかず、顧客一人ひとりへの対応が手薄になる課題があります。株式会社KTIG HDは、来店時以外の時間帯にもLINEを通じて24時間サポートを提供することで、顧客との接点を強化し、リピート来店や退会防止につなげるために「AIカラサポ」を開発しました。単なる業務効率化ではなく、店舗と顧客の関係を深める店舗DXソリューションとして位置づけています。

「AIカラサポ」を導入すると、スタッフが行っていたサービス説明や悩みのヒアリング、自宅でのセルフケア指導などをLINEシステムが代行します。これにより、スタッフは質の高いサービス提供や店舗管理に集中できます。また、管理ダッシュボードでは会員数やAI利用頻度、顧客の悩みの傾向を可視化でき、自社のコースや動画コンテンツを無制限に登録して、顧客の悩みに応じた自動レコメンドを実現できます。

利用者はすべての機能をLINE上で完結できます。食事の写真を送るとAIがカロリーや三大栄養素を自動解析する「AI食事サポート」、質問や写真から体の状態を判別して最適なメニューを提案する「AIボディ・状態チェック」、1分から5分の空き時間に合わせてセルフケア動画を提案する「今日の簡単レッスン」、24時間チャットで相談できる「AIスタッフ相談」などがあります。専門外の質問には回答を制限するガードレール機能も搭載しています。

株式会社KTIG HDは、グループ会社が運営するパーソナルジムやピラティススタジオでのテスト運用で、高いアクティブ率と顧客満足度を記録したとしています。今後はそのノウハウを活かし、全国のジムやサロン、健康関連店舗など幅広い実店舗・サービス事業者に向けてシステム提供を進めるとしています。

A. LINE上で食事や体調を記録するとAIが個別にアドバイスを返す、店舗向けの伴走型サポートシステムです。

A. スタッフの接客やアフターフォロー業務をLINEが代行するため、業務負担を減らしつつ顧客との接点を強化できます。

A. ユーザーはLINEアプリがあれば利用でき、店舗側は専用の管理画面から自社メニューやコンテンツを登録できます。

• https://ktig-hd.com/

O!Productニュース編集部からのコメント

食事写真から栄養素を解析する機能は、パーソナルジムが利用者を継続支援する際に役立ちそうです。助言内容の確認方法も導入前に確かめたいです。

引用元：PR TIMES