Pipedrive、商談前後のAI支援機能「Pipedrive Nova」を全プランで提供開始

Pipedrive Novaは、商談の前後に発生する作業を3つの段階で引き受けます。商談前には、取引履歴やメール、過去のやり取りなどPipedriveに記録済みの情報を1つにまとめ、担当者が前回の続きと次のアクションを把握した状態で商談に入れるようにします。商談中は会話を記録し、デスクトップアプリでの録音か、Google Meet、Zoom、Microsoft Teamsに参加者として表示されるノートテイカーの2通りで対応します。商談後は文字起こしと要約を生成し、次のアクションを抽出したうえで、取引ステージや金額、完了予定日などのCRM更新案を提示します。

Pipedrive Novaが提示したCRM更新は、担当者が確認・編集・承認してから反映されます。取引レコードが自動で書き換わることはありません。音声と動画の記録は保存されず、Pipedrive Nova内で保持・閲覧できるのはテキストの文字起こしのみです。管理者はユーザーごとの利用権限を設定でき、参加者への同意と通知の扱いは利用者が設定します。Pipedriveの最高製品技術責任者であるJoe Futty氏は、営業を全自動にするのではなく、売ること以外の作業を担当者の手元から取り除き、本来の仕事に集中できるようにするためにNovaを作ったと述べています。

Pipedriveの調査レポート「2026 CRM Trends Report」では、営業・マーケティング職1,000名のうち42%が勤務時間の少なくとも4割を売上に直結しない作業に充てていると回答しました。また、Pipedriveのレポート「The hidden cost of selling」では、顧客との通話1件ごとにメール・CRM履歴・過去のやり取りの確認へ10分以上を使う人は71%に上ります。同レポートでは、AIが確認なしでタスクを完了することに「非常に安心」と答えた人は23%にとどまり、43%がメール・要約・メモの下書きをAIに作ってもらい、送信や保存の前に自分で確認できることを求めていました。Pipedrive Novaが承認を挟む設計を取っているのは、この結果に沿ったものです。

一般提供に先立ってPipedrive Novaを試用したオーストラリアの不動産テクノロジー企業Snugは、6名の営業チームで商談1件あたり30分から1時間の削減があったとしています。SnugのFounder兼CEOであるJustin Butterworth氏は、メモ取りや文字起こし、次のアクションの整理にかかっていた時間が浮き、営業チームの規模と成果が3倍になったのと同じだと述べています。Snugのソフトウェアは、オーストラリアで73,000人を超える物件管理者と150万人の入居者に利用されています。

Pipedrive Novaは2026年9月16日から全世界で提供され、すべてのPipedriveプランに追加費用なしで含まれます。主な機能は、商談前ブリーフィング、要約・文字起こしつきの通話記録、ミーティングの記録、CRMデータの同期です。日本語にも対応しています。株式会社Merは、国内唯一のPipedriveマスターパートナーとして、Pipedrive Novaの有効化から運用設計までを支援します。支援の範囲は、利用権限と同意・通知設定の決定、記録方法の選定、商談後の更新案を誰がどのタイミングで承認するかという運用ルールの設計、既存のパイプライン定義との整合確認です。

A. 商談前のブリーフィング作成、商談中の会話記録、商談後のCRM更新案の下書きを、Pipedrive内で自動的に行うAI機能です。

A. いいえ、担当者が確認・編集・承認してから反映されます。取引レコードが自動で書き換わることはありません。

A. すべてのPipedriveプランに追加費用なしで含まれます。2026年9月16日から全世界で提供されています。

• https://www.pipedrive.merinc.co.jp/feature/nova
• https://www.pipedrive.merinc.co.jp/
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O!Productニュース編集部からのコメント

商談1件で30分から1時間減るのは大きいですね。商談後のCRM入力を、更新案の確認と承認だけで済ませられるのは営業担当に助かりますね。

引用元：PR TIMES