BtoB EC「セカイカート」、"取引先のクセ"を学習するAI OCR機能を提供へ

BtoB取引の現場では、EC化が進む一方で、商習慣からFAXによる注文も依然として多く残っています。受け取った注文書の内容確認や社内システムへの転記入力は、担当者にとって大きな負担であり、業務効率化の妨げとなるケースも少なくありませんでした。

特に、取引先ごとに異なる商品の「通称」や「略称」を正確に識別するには、熟練した担当者の知識が必要不可欠で、業務が属人化する大きな要因となっていました。

今回発表された「AI注文 OCR」は、こうした課題を解決するために開発されました。先進のAI画像認識技術により、手書きの文字や多様なレイアウトの注文書を高水準の識字率で読み取ります。

最大の特徴は、単に文字をデータ化するだけでなく、AIが商品マスタの情報と照合し、通称で書かれた商品名を正式名称へと自動で変換する点です。さらに、AIは学習機能を備えており、手動で補正した内容を記憶することで、使えば使うほど変換の正確性が向上。これにより、担当者の経験に頼っていた作業をシステムが代替できるようになります。

読み取られた注文情報は、ECの注文データとして自動で取り込まれるため、転記作業そのものが不要になります。ジェーエムエーシステムズは、この機能によって日々の受注業務を劇的に省力化できるとしています。今後は、メールや電話（音声）による注文情報の取り込みにも対応を広げていく計画です。

引用元：PR TIMES

O!Productニュース編集部からのコメント

FAX注文書から取引先ごとの通称や略称といった"クセ"をAIが学習する点が面白いですね。ベテランのノウハウをシステム化し、属人化を解消する一手として期待できそうです。