EC業務代行AI「emma」が「RUFU AI」に刷新 複数モールの実務に対応
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RUFU株式会社は2026年9月24日、Amazon業務代行AIエージェント「emma」を「RUFU AI」にリニューアルしました。Amazon中心のデータ分析から、複数のECモールや自社ECサイトを横断する商品登録、画像処理、広告運用などへ対応範囲を拡大します。SlackやTeamsなどで指示するとAIが業務ツールを操作し、判断が必要な例外は担当者に相談、完了後は実施内容を報告する仕組みです。
ポイント
- 1EC業務代行AI「emma」を「RUFU AI」にリニューアル
- 2複数モール・自社ECを横断して商品登録や画像処理などを代行
- 3チャットで依頼し、判断が必要な例外は担当者に相談
Amazon中心の分析からEC業務の実行へ
従来のemmaは、Amazonを中心とする一部ECモールのデータ分析を主に提供していました。リニューアル後は、複数のECモールや自社ECサイトの業務を横断して代行する範囲へ広がります。
商品登録・画像処理・セール設定・受注処理・レポート作成など、複数のツールにまたがる作業を対象とします。EC担当者が企画や改善に時間を使えるようにする狙いです。
チャットで依頼し、例外は相談、完了後は報告
Slack、Chatwork、Microsoft Teamsなどで依頼すると、AIがECモールやカートシステム、業務ツールを操作します。例えば、Shopifyと楽天市場への商品登録をまとめて依頼できます。
判断が必要な例外は担当者に相談し、業務完了後は実施内容を報告します。AIに任せる作業と、人が確認・判断する場面を分けて運用する仕組みです。
対応先として楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、Qoo10などのモールや、Shopify、BASE、STORES、MakeShopなどのカート・受注管理システムを挙げています。
代行できる業務の例
発表では、次のようなEC運営業務を対象として挙げています。
| 業務の分野 | 代行する作業の例 |
|---|---|
| 商品・コンテンツ | 商品登録、ページ改善、画像レタッチ・リサイズ、バナー編集 |
| 在庫・受注 | 在庫管理・発注、受注処理、出荷依頼 |
| 販促・顧客対応 | セール設定、広告運用、問い合わせ・レビュー対応 |
| 分析・管理 | 売上レポート、経理データ整備、市場調査・競合分析 |
定期タスクや業務手順の標準化にも対応します。導入時に、対象業務と既存のツール・確認手順に合わせて構築します。
既存の業務フローに合わせて段階的に導入
導入時には、スプレッドシート、命名ルール、確認フロー、社内システムなどをヒアリングし、現状の運用に合わせてAIエージェントを構築します。
同社は、最初の1業務であれば1週間程度で使い始められると説明しています。所要日数は目安です。導入後も対象業務を追加でき、ECモールの仕様変更や例外処理への調整はRUFU側が行います。
発表では、I-ne、博報堂、DOT ONEなどの企業・ブランドで利用されているとしています。
トライアルで対象業務と運用を確認
まず1業務を試し、効果や運用負荷、安全性を確認してから本番導入の範囲を決められます。公式サイトでは、開始前のヒアリングと操作確認の打ち合わせを合計約60分と案内しています。
試用期間は最大2か月で、トライアル費用は打ち合わせ時に説明するとしています。料金や任せる業務の範囲を確認した上で検討できます。
Q&A
Q. RUFU AIとは何ですか？
A. チャットでの依頼を受け、ECモールや自社サイトの商品登録、画像処理、データ整備などを代行するAIエージェントです。
Q. 従来のemmaと何が違いますか？
A. Amazon中心のデータ分析から、複数モールや自社ECを横断する幅広い実務の代行へ対応範囲が広がりました。
Q. すべてAIだけで判断しますか？
A. 判断が必要な例外や確認事項は担当者に相談します。作業完了後も実施内容を報告する仕組みです。
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O!Productニュース編集部からのコメント
商品登録のように複数の管理画面を行き来する作業をまとめて依頼できると、担当者の負担を減らせそうですね。まずは1業務で、任せる操作と人が確認する条件を具体的に決めて試すと、導入後の運用をイメージしやすそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
