小売・外食向けAI質問対応ツール「Jugaad AIナレッジ」、月額200円〜で提供開始
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VeBuIn株式会社は、小売・外食業界向けのAIナレッジ共有SaaS「Jugaad AIナレッジ」の提供を4月1日に開始しました。マニュアルをアップロードするだけで、現場スタッフの質問に平均30秒で回答を生成します。深刻な人手不足と多様化する現場において、店長や本部の負担を軽減するツールとして注目されます。
ポイント
- 1マニュアルをアップロードするだけで運用開始でき、質問に平均30秒で回答
- 2店長の質問対応時間を最大83%削減する効果を見込む
- 3アルバイトスタッフ向けは月額200円と低価格で提供
人手不足と教育負担の解消を目指す
VeBuIn株式会社が提供を開始した「Jugaad AIナレッジ」は、就業規則や店舗運営マニュアルなどの資料をシステムにアップロードするだけで利用できます。スタッフが自然言語で質問すると、AIが関連するマニュアルの該当ページを根拠として提示します。事前の想定Q&A登録は不要です。
同社代表取締役のバビック氏は、労働人口の減少と人件費高騰が続く業界において、多様な人材が迅速に必要な情報を「自己解決」できる仕組みが不可欠だと説明しています。このサービスは、大手小売企業との実証実験を経て開発されました。
多言語対応と厳格なセキュリティ対策
サービスは多言語での自動翻訳に標準対応しており、日本語、英語、タイ語、ベトナム語などでの利用が可能です。これにより、外国人スタッフも母国語でマニュアルを確認できます。
企業が懸念する情報漏洩リスクに対しては、アップロードされたデータが外部のAI学習に流用されない「ゼロ・データ保持」ポリシーを採用。データは強力な暗号化技術で保管され、多要素認証（MFA）などによる内部不正対策も講じています。
具体的な効果と価格設定
同社のシミュレーションによれば、100名規模の店舗で導入した場合、店長の質問対応時間が週12時間から2時間へと83%削減されると見込まれています。新人スタッフが独り立ちするまでの期間も8週間から3週間に短縮できるとしています。
価格は、編集権限を持つ社員向けが月額500円、閲覧権限のアルバイトスタッフ向けが月額200円からです。先着30社を対象に、初月無料と導入サポートを提供するキャンペーンも実施中です。
Q&A
Q. Jugaad AIナレッジとは何ですか？
A. 小売・外食店舗のマニュアルを読み込ませ、スタッフの業務質問に素早く回答してくれるAIツールです。回答の根拠となるマニュアルのページも一緒に示します。
Q. 一般的なChatGPTなどとどう違うのですか？
A. 自社のマニュアルに書かれている情報だけを基に回答するため、事実と異なる回答（ハルシネーション）を出すリスクが低い点が特徴です。
Q. 誰を対象にしたサービスですか？
A. 小売業や外食業で、アルバイトや外国人スタッフが多い店舗の運営担当者や本部が主な対象です。店長の教育負担を減らしたい場合に役立ちます。
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O!Productニュース編集部からのコメント
店長の質問対応時間が8割以上減るという試算が具体的でインパクトがあります。月額200円という価格も、アルバイトが多い店舗にとっては導入のハードルが低く感じられそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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