ACES Meetの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社マッシュマトリックス
課題・目的
商材が専門的で営業担当者が商談メモを正確に作成するのが難しかった。
記録するだけではなく共有のしやすさが不足していた。
技術者が常に商談に同席できず情報共有が不十分だった。
導入後の効果
商談を客観的かつ手間なく記録できるようになった。
動画を含めた共有により伝言ゲームを回避し解像度の高い情報共有ができるようになった。
営業担当者の負荷を減らしつつ社内全体で課題に取り組める体制が構築された。
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導入前の課題
商材が専門的で営業担当者が商談メモを正確に作成するのが難しかった。
記録するだけではなく共有のしやすさが不足していた。
技術者が常に商談に同席できず情報共有が不十分だった。
導入の目的
社内全体が一次ソースを利用できる情報共有基盤を整備するため。
商談記録の録音・録画と共有のしやすさを確保するため。
営業担当者の負担を減らしながら課題に全社で取り組める体制を作るため。
導入後の効果
商談を客観的かつ手間なく記録できるようになった。
動画を含めた共有により伝言ゲームを回避し解像度の高い情報共有ができるようになった。
営業担当者の負荷を減らしつつ社内全体で課題に取り組める体制が構築された。
商談動画を教育や学び合いに活用できるようになった。
お客様の生の声を製品担当者に直接伝えプロダクト改善に貢献できるようになった。
導入の決め手
URLを送るだけで簡単に共有できる使いやすさがあった。
ブラウザでのスムーズな確認と文字起こし機能があり再生しなくても大枠を把握できた。
AIまわりの技術力に期待できたためトライアルして検証した結果、機能とインターフェースに満足できた。
導入のプロセス
Web検索でACES Meetを発見し、トライアルでスペックと使いやすさを確認後、本契約に至った。
活用方法
商談の音声・映像を録画・保存し、営業担当者と技術者が商談動画を見ながら相談。週次ミーティングで動画や文字起こしを用いて振り返り。新規メンバーの教育や社内共有、製品改善のための顧客の生の声の収集、事例化や匿名化して外部共有する準備。
社内の反応
経営層や営業マネージャーが現場に立っているように状況把握でき、社内での学び合いやナレッジ共有が進んでいる。新規採用者のオンボーディングにも活用され好評。
今後の展望
撮り溜めたコンテンツを使ったラーニングシステム構築や臨場感あるロールプレイの実現を検討。顧客事例の匿名化加工により外部共有や製品改善への活用を拡大したい。
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企業向け情報システムソフトウェア製品の開発および販売、クラウド環境におけるアプリケーション開発のコンサルティング。
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