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ACES Meetの導入事例

プロダクト詳細

導入企業|株式会社ROBOT PAYMENT

70%程度だった売上達成率が110%に!ACES Meetはその一助となった

70%程度だった売上達成率が110%に!ACES Meetはその一助となった

課題・目的

1

商談の振り返り(動画の見直し)に時間がかかっていた。

2

営業支援・育成のための動画アップロードや共有の手間が発生していた。

3

商談内容の振り返り時間を短縮し提案資料作成の効率を上げる。

導入後の効果

1

1商談あたりの振り返り時間が約30分から約15分に短縮された。

2

部署全体で約4時間半/日 の時間短縮が発生した。

3

2023年1月から3月の達成率が110%に向上した。

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導入事例の詳細

導入前の課題

商談の振り返り(動画の見直し)に時間がかかっていた。

営業支援・育成のための動画アップロードや共有の手間が発生していた。

導入の目的

商談内容の振り返り時間を短縮し提案資料作成の効率を上げる。

営業支援・育成のプロセスを改善する。

導入後の効果

1商談あたりの振り返り時間が約30分から約15分に短縮された。

部署全体で約4時間半/日 の時間短縮が発生した。

2023年1月から3月の達成率が110%に向上した。

動画の自動的なグループアップロードと共有でアップロード・共有の手間が軽減された。

外部共有機能で商談の録画・文字起こしを顧客に渡せるようになった。

導入の決め手

文字起こしの精度が高く文字だけで商談の流れを把握できたこと。

導入対応が迅速で担当者の対応に信頼感があったこと。

導入のプロセス

商談を録画しACES Meetにより自動で文字起こし・適切なグループへのアップロードを行い、書き起こしを見ながら提案資料を作成・分析・共有する流れ。外部共有機能で顧客へ商談動画・文字起こしを渡すこともある。

活用方法

商談録画の自動書き起こしを参照して提案資料作成、セールスイネーブルメント室での分析、CS部門への引き継ぎや外部共有機能で顧客へ提供

社内の反応

フィールドセールスでは時短や客観的な振り返りを評価している。セールスイネーブルメント室や他メンバーからも有用との声があり、共有・分析が容易になったことで好意的に受け止められている。

今後の展望

インサイドセールス・フィールドセールス・CS間の情報連携で活用を広げたい。CS部門での利活用、育成・ピアレビューへの活用、IP電話対応の検討、AIまとめ等のアップデートで人間の介在が不要になることを期待している。

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導入の効果

録画取得率が95〜98%まで向上しほぼすべての商談が記録されるようになった。

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プロダクト説明

ACES Meetは、AIを活用したコミュニケーション効率化ツールで、会議や電話の内容を自動で文字起こし・要約・分析します。営業活動を最大化し、顧客との対話に集中できる環境を提供します。

導入企業情報

株式会社ROBOT PAYMENT

従業員数

101〜300名

上場の有無

上場

所在地

東京都

事業内容

フィナンシャルクラウド事業、ペイメント事業。決済インフラと各種請求・後払い・ファクタリング等のサービスを提供し、商取引を阻む慣習・非効率・与信の壁を解決することを掲げる。

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