ACES Meetの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社ROBOT PAYMENT
課題・目的
商談の振り返り（動画の見直し）に時間がかかっていた。
営業支援・育成のための動画アップロードや共有の手間が発生していた。
商談内容の振り返り時間を短縮し提案資料作成の効率を上げる。
導入後の効果
1商談あたりの振り返り時間が約30分から約15分に短縮された。
部署全体で約4時間半/日 の時間短縮が発生した。
2023年1月から3月の達成率が110%に向上した。
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導入事例の詳細
導入前の課題
商談の振り返り（動画の見直し）に時間がかかっていた。
営業支援・育成のための動画アップロードや共有の手間が発生していた。
導入の目的
商談内容の振り返り時間を短縮し提案資料作成の効率を上げる。
営業支援・育成のプロセスを改善する。
導入後の効果
1商談あたりの振り返り時間が約30分から約15分に短縮された。
部署全体で約4時間半/日 の時間短縮が発生した。
2023年1月から3月の達成率が110%に向上した。
動画の自動的なグループアップロードと共有でアップロード・共有の手間が軽減された。
外部共有機能で商談の録画・文字起こしを顧客に渡せるようになった。
導入の決め手
文字起こしの精度が高く文字だけで商談の流れを把握できたこと。
導入対応が迅速で担当者の対応に信頼感があったこと。
導入のプロセス
商談を録画しACES Meetにより自動で文字起こし・適切なグループへのアップロードを行い、書き起こしを見ながら提案資料を作成・分析・共有する流れ。外部共有機能で顧客へ商談動画・文字起こしを渡すこともある。
活用方法
商談録画の自動書き起こしを参照して提案資料作成、セールスイネーブルメント室での分析、CS部門への引き継ぎや外部共有機能で顧客へ提供
社内の反応
フィールドセールスでは時短や客観的な振り返りを評価している。セールスイネーブルメント室や他メンバーからも有用との声があり、共有・分析が容易になったことで好意的に受け止められている。
今後の展望
インサイドセールス・フィールドセールス・CS間の情報連携で活用を広げたい。CS部門での利活用、育成・ピアレビューへの活用、IP電話対応の検討、AIまとめ等のアップデートで人間の介在が不要になることを期待している。
カテゴリ
ACES Meetは、文字起こしも要約も高精度なAI議事録ツールです。高いAI技術で会議の内容をリアルに可視化し、会議内容の要約・加工の業務効率を向上させるAIパートナーとなります。
株式会社ROBOT PAYMENT
101〜300名
上場
東京都
フィナンシャルクラウド事業、ペイメント事業。決済インフラと各種請求・後払い・ファクタリング等のサービスを提供し、商取引を阻む慣習・非効率・与信の壁を解決することを掲げる。
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101〜300名
上場
東京都
フィナンシャルクラウド事業、ペイメント事業。決済インフラと各種請求・後払い・ファクタリング等のサービスを提供し、商取引を阻む慣習・非効率・与信の壁を解決することを掲げる。
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