企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
SuttoChatの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社クラフォート
KANJI TOKYO導入事例|海外顧客対応をAIチャットで自動化し、購入前不安を解消
掲載日: 2026/3/26
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課題・目的
1
海外のお客様から名前の漢字変換や制作期間など購入前の質問が多く、同様の質問が繰り返し発生し対応負担が大きかった
2
海外のお客様からの購入前質問対応を自動化し、購入前の不安を解消するため
導入後の効果
1
導入1か月時点で、チャットで質問したユーザー経由の購入が販売数の約半数を占めている
まとめ
KANJI TOKYO様は、海外顧客から寄せられる購入前の質問（名前の漢字変換や制作期間など）への対応負担が課題でした。導入の目的は、繰り返し発生する同様の質問を効率的に処理し、顧客の不安を解消することです。決め手は、独自の人名漢字辞書を登録できるSuttoChatの機能で、担当者に近い精度での案内が可能だった点です。導入1か月時点で、チャット経由の購入が販売数の約半数を占める成果が出ています。
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導入事例の詳細
導入前の課題
海外のお客様から名前の漢字変換や制作期間など購入前の質問が多く、同様の質問が繰り返し発生し対応負担が大きかった
導入の目的
海外のお客様からの購入前質問対応を自動化し、購入前の不安を解消するため
導入後の効果
導入1か月時点で、チャットで質問したユーザー経由の購入が販売数の約半数を占めている
導入の決め手
独自辞書（500文字の常用人名漢字）を登録でき、人が対応するのに近い精度で案内できる点
活用方法
チャット上で作品制作に関する案内、制作期間、お届け日数、購入手順などを案内し、独自辞書を活用して海外顧客の英語名を漢字に変換する際の案内精度を高めている
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
SuttoChatは、URLや資料を登録するだけで最短10分で始められる法人向け生成AIチャットボットです。シナリオ作成不要で、問い合わせ対応や社内FAQを自動化。24時間365日・多言語対応、14日間無料トライアルあり。
導入企業情報
株式会社クラフォート
業界
旅行・観光・ホテル業界, エンタメ業界
上場の有無
非上場
所在地
神奈川県
事業内容
カスタム書道作品の制作・販売、インバウンド向け書道アクティビティ、映像作品用・タトゥー用書道作品の制作
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プロダクト説明
SuttoChatは、URLや資料を登録するだけで最短10分で始められる法人向け生成AIチャットボットです。シナリオ作成不要で、問い合わせ対応や社内FAQを自動化。24時間365日・多言語対応、14日間無料トライアルあり。
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業界
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