Zuora、AI導入支援エージェント「Milo」を発表

Miloは、企業の販売、契約、請求、回収、収益認識といったQuote-to-Cash全体の業務プロセスをAIが理解し、「デジタルツイン」を構築します。これにより、従来は数か月を要していた導入期間を数週間へ短縮し、必要なリソースを最大80％削減します。Zuoraが数千社の導入支援で培った知見とAIを組み合わせ、価格体系や契約条件、業務フロー、収益認識ルールなどを短時間で分析し、導入前からシステム構成やデータ連携、設定内容を可視化します。

Miloは、業務モデルの構築、システム・業務の統合、本番導入、継続的な最適化の4段階を支援します。まず、企業の販売から収益認識までの業務全体をデジタル上に再現し、導入前の段階で論点を可視化します。その後、システムやデータ、人を連携させてZuoraを業務環境に組み込み、設定やテストを経て本番稼働へと導きます。稼働後もビジネス理解を深めながら、変化する事業環境に合わせた最適化を継続します。

Miloの特長として、AIが企業固有の業務要件を短時間で理解し、導入期間を大幅に短縮する点が挙げられます。また、初期顧客テストでは導入リソースを最大80％削減できました。導入前からシステム全体を可視化することでリスクを低減し、AIに加えてZuoraの専門チームがプロジェクトを継続的に支援します。

ConstructConnectのVP, ControllerであるEric Bodge氏は、従来は複数チーム間で数か月の調整が必要だったが、Zuoraでは自社データをすぐに利用でき、想定より早く検証を開始できたと述べています。Zuoraがボトルネックを解消し、改善サイクルを加速させたことで、社内チームの負担が大きく軽減されたと評価しています。

ZuoraのSVP, Corporate Operations & CIOであるKarthik Chakkarapani氏は、AIの進化により企業は収益化戦略を継続的に見直す必要があり、エンタープライズシステム導入の変革がその第一歩だと述べています。MiloはAIとZuoraの知見を組み合わせ、ガバナンスを維持しながら本番稼働までの期間を短縮し、早期の成果実現を支援します。Zuoraは今後もAIエージェントの対応領域を拡大し、Quote-to-Cash業務全体の生産性向上を目指します。

A. Zuoraが提供する、見積から入金までの業務プロセス（Quote-to-Cash）の導入を支援するAIエージェントです。企業の業務を分析し、システム導入を効率化します。

A. 従来は数か月かかっていた導入期間が、数週間に短縮されます。また、必要なリソースも最大80％削減できるとしています。

A. AIが企業の業務プロセスを理解し、デジタルツインを構築します。これにより、システム構成やデータ連携、設定内容を事前に可視化し、リスクを低減しながら迅速に導入を進められます。

• https://www.zuora.com/jp/ai/
• https://www.zuora.com/jp/

O!Productニュース編集部からのコメント

Zuoraの導入ノウハウをAIに学習させたMilo、導入期間を数週間に短縮できるのは大きいですね。サブスクリプションモデルの企業にとって、Quote-to-Cashの迅速な立ち上げはROIに直結しそうです。

引用元：PR TIMES