「AIの回答は根拠が不明」を解決。x3dが社内ナレッジ活用基盤「X.Knowledge」を発表
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AI人材育成などを手掛けるx3d株式会社が、生成AIと社内ナレッジを組み合わせた新しい活用プラットフォーム「X.Knowledge（クロス・ナレッジ）」の提供を開始しました。社内に点在する多様なドキュメントをAIが正確に理解し、業務で本当に使える形で回答を生成することを目指しています。
ポイント
- 1文書構造や図表を理解し、業務判断に耐える高精度な回答を生成
- 2回答の根拠となるファイル名やページ番号を明示し、高い信頼性を確保
- 3既存の業務システムとも連携可能で、導入から定着までを伴走支援
業務現場の「信頼できない」を乗り越えるAI
x3d株式会社は1月23日、社内の情報資産を有効活用するための新サービス「X.Knowledge」を発表しました。多くの企業では、マニュアルや報告書などのナレッジが蓄積されているものの、情報が見つけにくかったり、特定の人に質問が集中したりといった課題を抱えています。
こうした背景の中、従来の検索拡張生成（RAG）と呼ばれる技術では、PDFなどの文書構造を正しく読み取れず、根拠が不明確な回答を返すことが少なくありませんでした。その結果、現場の担当者から「信頼できない」と判断され、活用が定着しないケースが多く見られました。
図表も理解し、根拠も示す「使える」AIへ
「X.Knowledge」の最大の特長は、文書内の構造や表、図、画像までも理解し、根拠を明確に示した上で回答を生成する点にあります。AIが回答を導き出す際に参照したファイル名やページ番号を提示するため、利用者はその情報が正しいかどうかをすぐに確認できます。
また、曖昧な質問に対しても、AIが質問を分解して最適な情報を探し出す「検索ループ機構」を搭載。既存の業務システムや各種ツールとの連携も前提に設計されており、今の業務フローを大きく変えることなく、AIの導入を進めることが可能です。
x3dは、ツールの提供だけでなく、ナレッジの整理から業務設計、運用改善までを一気通貫で支援するとしています。単なるAI導入に留まらず、組織全体の知的資産を最大化し、日々の業務を変革する基盤として、中堅から大企業まで幅広い層への提供を見込んでいます。
引用元：PR TIMES
O!Productニュース編集部からのコメント
「PoC止まり」になりがちな生成AI活用において、根拠の明示や既存システム連携は実用化への大きな一歩です。現場の「本当に使えるか？」という疑問に答えるサービスとして、今後の導入事例に注目したいですね。
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