カラクリ、動画を撮るだけでPC業務を自動化する国産AIを開発年間200時間の業務削減を実証

公開日:2026年05月15日

AIエージェント

カラクリ株式会社は、動画を撮影するだけでPC業務を自動化するAIアプリケーションを開発し、2026年5月14日に発表しました。カラクリは、株式会社TENTIALのカスタマーサポート現場での実証実験で、年間約200時間の業務削減効果を確認しています。このアプリケーションは、プログラミング知識のない現場担当者でも、業務動画を撮るだけで自動化を始められる点が特長です。国内コンタクトセンター市場では複数ツールの操作自動化が課題となっており、こうした現場主導の自動化ニーズが高まっています。

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ポイント

1
カラクリ、動画を撮るだけでPC業務を自動化する国産AIアプリを開発
2
TENTIALのカスタマーサポート現場で年間約200時間の業務削減を実証
3
国産視覚言語モデル「KARAKURI VL2」がPC操作を自律実行

開発の背景

国内のコンタクトセンター市場は約1兆円規模で、CRMやメール、チャット、社内ナレッジなど複数のツールを日常的に使い分ける業務が多くあります。こうした定型的なPC操作を自動化するRPAなどのツールは存在しますが、導入にはエンジニアによるシナリオ構築やAPI連携の設定が不可欠で、現場主導での自動化は難しい状況でした。カラクリは、「新人に教えるように、AIに教える」というコンセプトのもと、動画撮影だけで自動化を始められるアプリケーションを開発しました。

動画を撮るだけの3ステップ

自動化の流れは3ステップです。まず、自動化したい業務の画面を録画しながら、口頭で操作内容を説明します。次に、Googleの「Gemini」が動画を解析し、操作手順書を自動生成します。動画内の画面遷移と音声による説明を統合的に理解し、再現可能な手順書に変換します。最後に、カラクリ独自開発の国産視覚言語モデル「KARAKURI VL2」が、その手順書に基づいてPC画面を認識しながら操作を自律実行します。初期設定に必要な時間は、動画撮影とアップロードを含めて約15分です。

TENTIALでの実証実験

株式会社TENTIALとの実証実験では、カスタマーサポートの「お問い合わせの振り分け作業」を対象に検証が行われました。その結果、約15分の初期設定で年間約200時間の業務削減効果が確認されました。この結果は、現場担当者が自ら短時間で自動化を導入し、大幅な効率化を達成できることを示しています。

技術構成とKARAKURI VL2

本アプリケーションは、工程ごとに最適なAI技術を組み合わせる設計です。動画解析と手順書生成にはGoogleのGeminiを、PC操作の自律実行にはカラクリが開発した視覚言語モデル「KARAKURI VL2」を使用しています。KARAKURI VL2は、経済産業省のGENIACプロジェクト第3期で採択され開発された国産モデルです。80億パラメータの軽量設計でローカル環境でも動作し、機密データを外部に送信しないため、セキュリティ要件の厳しい現場でも活用しやすくなっています。