株式会社Helpfeelは、AIエージェントが購買までを担うA2A時代に備えたマーケティングソリューション「Helpfeel Growth」を2026年8月5日に提供開始します。生活者の情報収集や購買行動が生成AIによって大きく変わる中、企業にはAIに見つけられ選ばれる情報基盤の整備が求められています。このサービスは、AI経由の顧客接点創出から購入後押しまでを一気通貫で支援し、企業の持続的な成長に貢献します。

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ポイント

1
エージェンティックコマースでAIがWeb接客し購入を後押し
2
インテントマーケティングで顧客の本音を分析し改善を実現
3
AIOでAI検索に引用されやすい情報環境を構築

AIエージェントが購買を担う時代への対応

生成AIの普及により、生活者が自ら検索するのではなく、AIエージェントが情報収集から購入までを代行するA2A（Agent to Agent）時代の到来が見込まれています。Helpfeelはこれまで培ってきたナレッジ整備の知見と、シリコンバレーの研究開発プロジェクト「HACK Lab」の成果をもとに、AIに選ばれるためのマーケティング基盤を提供します。

3つのサービスで構成される「Helpfeel Growth」

「Helpfeel Growth」は、エージェンティックコマース、インテントマーケティング、AIO（AI検索最適化）の3つで構成されています。エージェンティックコマースでは、AIエージェントが24時間365日、顧客の疑問をその場で解消し購入を支援します。インテントマーケティングでは、対話データから顧客の本音を可視化し、購入障壁を特定します。AIOでは、改善したナレッジをAIが巡回しやすい形で公開し、生成AIからの引用を促進します。

導入企業で成果が表れている

すでにマーケティング活用の先行事例として成果が出ています。株式会社平和堂ではクレジットカードのヘルプサイト分析により、カード申込者数が前年比1.9倍、利用金額が1.2倍に向上し、顧客獲得単価も40％削減しました。ラッシュジャパン合同会社ではラッピングサービスに関するヘルプページの設置で、ラッピング用アイテムの注文数が前年同期比1.2倍に増加しています。

今後の展望とAIナレッジデータプラットフォーム

Helpfeelは今後、MCP（Model Context Protocol）などの標準技術を活用し、企業のナレッジや業務システムをAIエージェントと安全に接続することを目指します。これにより、AIエージェントが自律的に最適な提案や手続きを実行できる環境を整備します。同社はAIナレッジデータプラットフォームを中核に、企業のAI-Ready化を総合的に支援しています。

Q&A

Q. Helpfeel Growthとは何ですか？

A. AIエージェントによるWeb接客や顧客分析、AI検索対策を通じて、企業のマーケティングを支援するソリューションです。

Q. A2A時代に企業は何を準備すべきですか？

A. AIエージェントが正確に情報を読み取り、購買判断に活用できるよう、ナレッジを整備し公開することが重要です。

Q. 導入するとどのような効果が期待できますか？

A. 事例では、カード申込者数が1.9倍に増加したり、ラッピング商品の注文数が1.2倍になるなどの成果が報告されています。

関連リンク

O!Productニュース編集部からのコメント

平和堂でカード申込者数が1.9倍まで伸びたのは具体的で説得力がありますね。AIに拾われる情報整備、自社でも試す価値ありそうです。

引用元：PR TIMES

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O!Productニュース編集部

O!Productニュース編集部は、IT・SaaS・AI業界のニュースをリアルタイムに解析・発信するメディアチームです。ビジネス向けのプロダクトに関する最新情報をなるべく分かりやすく簡潔にまとめてニュースを提供します。
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