ラクダ、EC店舗のレビュー対応をAIで完全自動化。月5,000円から使える「ラクリプクーポン」提供開始

株式会社ラクダは2025年10月14日、EC店舗向けのレビュー対策支援サービス「ラクリプクーポン」を正式にリリースしました。このサービスは、これまで手作業が中心だったフォローメールの送信、レビュー投稿者へのクーポン発行、注文情報との紐付けといった一連の作業を完全に自動化するものです。

「ラクリプクーポン」の大きな特徴は、単なる自動化に留まらないAI機能にあります。投稿されたレビューをAIが分析して内容を可視化するほか、店舗のルールやトーンに合わせた返信文を自動で生成することも可能です。さらに、セール時などに繰り返し発行するクーポンの定期発行機能も備えており、運営業務の効率を飛躍的に向上させます。

サービスはすでに楽天市場で提供が開始されており、リリースから半年で「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー」受賞店舗5つを含む70以上の店舗で導入実績があります。料金プランは、受注件数に応じて月額5,000円から30,000円までの3種類が用意され、導入を検討しやすいよう1ヶ月間の無料体験も実施しています。

同社は今後、レビュー対策機能だけでなく、EC運営全般を支援する「スーパーAIエージェントサービス」への進化を目指すとしています。EC運営経験を持つエンジニアチームが開発を主導しており、事業者からのフィードバックを元に、1年間で100個のAIエージェント機能を追加することを目標に掲げています。

引用元：PR TIMES

O!Productニュース編集部からのコメント

EC店舗にとってレビュー対応は「売上に関わるのに手間が大きい」業務の一つです。そこをAIが自動化し、月5,000円から使えるというのは非常に現実的な提案ですね。