清水建設、1.5万名のDX基盤に「テックタッチ」を採用 問い合わせ工数削減と標準機能の活用を目指す
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清水建設株式会社は、全社員約1.5万名が利用するデジタルトランスフォーメーション（DX）基盤として、AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を採用しました。建設業界では「ポスト2024年問題」による時間外労働規制を背景に、業務効率化が経営課題となっています。同社は、主要な業務システムの操作に関する問い合わせを減らし、デジタルツールの活用を全社で促進することを目指します。
ポイント
- 1独自開発の原価管理システムなど主要6システムに「テックタッチ」を先行導入。
- 2操作ガイドの表示で問い合わせ工数を削減し、システムの標準機能活用を促す。
- 3300以上の社内システムの利用状況を分析し、現場の「つまずき」を可視化して改善に活かす。
導入の背景と目的
清水建設では、現場から管理部門まで約1.5万人のシステム利用者が、高度なICTツールを自在に使いこなせる環境の整備が急務となっていました。同社はSaaS利用において、カスタマイズを最小限に抑え標準機能を活用する「Fit to Standard」の方針を掲げています。しかし、現場実務とシステム操作ルールの乖離により、デジタルツールの定着が課題となっていました。
この課題の解決策として選ばれたのが「テックタッチ」です。既存システムを改修することなく、操作画面上に直接ガイドを表示できる点が、「Fit to Standard」戦略と親和性が高いと評価されました。
選定の決め手と期待される効果
選定の決め手は、操作ガイドをノーコードで直感的に作成できる操作性と、大手企業への豊富な導入実績に基づくサポート体制でした。また、「テックタッチ」が持つデータ分析機能も重要視されました。300以上の社内システムの利用状況を定量的に可視化し、現場の操作上の「つまずき」を特定して継続的な改善につなげることができます。
清水建設 DX経営推進室 副室長 兼 基盤システム部長の室井俊一氏は、「『テックタッチ』導入により、システム改修に頼らずユーザーがスムーズに操作できる環境を構築できた」とコメントしています。現在は主要6システムへの導入を進めており、将来的には自社開発・SaaSを問わず全業務システムへの展開を視野に入れています。これにより、問い合わせ対応工数の削減と事務負担の軽減が期待されています。
Q&A
Q. テックタッチとは何ですか？
A. 既存の業務システムの画面上に、操作手順のガイドを表示できるツールです。システム自体を改造せずに利用できます。
Q. 清水建設はこのツールで何を目指していますか？
A. システム操作に関する社内問い合わせの工数を削減し、標準機能の活用を全社員に促すことを目指しています。
Q. 導入の決め手となった点は？
A. ノーコードでガイドを作れる操作性と、300以上の社内システムの利用状況を分析できるデータ機能が評価されました。
関連リンク
- https://techtouch.jp/
- https://techtouch.jp/media/
- https://www.ashisuto.co.jp/
- https://techtouch.jp/contact
- https://www.ashisuto.co.jp/corporate/press_room/
O!Productニュース編集部からのコメント
1.5万人規模で「操作ガイド」を統一基盤化するのは、建設現場の多様な業務を考えると効果が大きそうです。特に原価管理システムのような専門性の高いツールで、迷いを減らせるのはありがたいですね。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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