AI通訳機ポケトークの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜波除神社
課題・目的
外国人参拝者が増えたがスタッフの英語力にばらつきがあり対応できないことがあった
用意した英語プリントだけでは個々の質問や細かい説明が伝わらなかった
神社特有の専門用語や長文説明が翻訳サービスで正確に伝わらなかった
導入後の効果
おみくじやお守りの細かなニュアンスまで外国人に伝えられるようになった
参拝作法や説明を平易な日本語に直すことで翻訳精度が向上し対応がスムーズになった
外国人参拝者が満足して笑顔で帰るなど来訪者の体験向上につながった
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導入前の課題
外国人参拝者が増えたがスタッフの英語力にばらつきがあり対応できないことがあった
用意した英語プリントだけでは個々の質問や細かい説明が伝わらなかった
神社特有の専門用語や長文説明が翻訳サービスで正確に伝わらなかった
導入の目的
外国人参拝者への参拝作法やお守りの説明を正確に伝えるため
多言語対応で外国人観光客への案内業務を円滑にするため
日本文化・神社の作法を体験として提供し、良い思い出を残すため
導入後の効果
おみくじやお守りの細かなニュアンスまで外国人に伝えられるようになった
参拝作法や説明を平易な日本語に直すことで翻訳精度が向上し対応がスムーズになった
外国人参拝者が満足して笑顔で帰るなど来訪者の体験向上につながった
来訪者からポケトークの購入を希望されるなど好評を得た
導入の決め手
長文でも正しく翻訳できる性能があったこと
発売当初から関心があり導入を試みたこと
多言語（英語・中国語・タイ語等）での対応ニーズに応えられること
導入のプロセス
ポケトークの導入を決め、社務所で実際に使用して接客に活用。英語でうまく伝わらない場合は言語を切り替えたり、翻訳結果を用いて参拝者に説明を行う。神職・巫女に対しては簡単な日本語を使うよう促し、専門用語を平易な表現に言い換えて運用している。
活用方法
授与所でのお守り・お札・干支めぐり守り・絵馬・御朱印・おみくじの説明、参拝作法の案内、道案内（販売店舗の場所案内）など来訪者対応全般で使用。
社内の反応
神職や巫女の間で「ポケトークは日本語力が試される」との認識が生まれ、専門用語を平易な言葉に直す取り組みが進んだ。若い神主の会で英訳シートを作成・配布するなど共通の課題意識がある。
今後の展望
将来的にはポケトークを通じてご祈祷も外国人参拝者に体験してもらえるようにしたい。ポケトークを使って日本文化・神社の作法を広く伝えていきたい。
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ポケトークは、言語ごとに最適なエンジンを採用し、常にクラウド上の最新のエンジンを利用して翻訳。だから、ネイティブの語学講師も認めた翻訳精度を実現しています。本体価格に通信費込みなので、回線契約は不要。Wi-Fiなどの設定も不要ですぐに使えます。
波除神社
非上場
東京都
神社(築地・波除神社)。ご祈祷(厄除、商売繁昌等)、郵送祈祷、年中行事の執行、お守りの授与、御朱印の授与、七福神の祀り、つきじ獅子祭等の祭事運営。サイト上の本文に記載されている神社の由来(萬治2年(1659)に稲荷大神の御神体が見つかり鎮座したこと)や各種参拝案内、年始や限定御朱印に関する案内など。
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