ヤラク翻訳の導入事例
プロダクト詳細導入企業｜八楽株式会社
課題・目的
救急車の呼び方や避難所の存在など命に関わる情報が外国籍住民に十分に届いていない。
外国籍住民の国籍が多様化しており、日本語中心の支援体制では対応が追いつかない。
コロナ禍で翻訳体制が整っておらず相談対応が間に合わなかった。
導入後の効果
外国人生活相談員と担当課職員がヤラク翻訳を用いて住民への通知文や案内チラシを多言語で作成している。
日本語から人の手でポルトガル語へ翻訳したうえでヤラク翻訳で他言語に展開する二段階の翻訳プロセスで精度とスピードを両立している。
ゴミの出し方や防災フェスタの案内など日常的な文書を複数言語に翻訳している。
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導入前の課題
救急車の呼び方や避難所の存在など命に関わる情報が外国籍住民に十分に届いていない。
外国籍住民の国籍が多様化しており、日本語中心の支援体制では対応が追いつかない。
コロナ禍で翻訳体制が整っておらず相談対応が間に合わなかった。
導入の目的
命に関わる情報を外国籍住民にも届けるための多言語対応を強化する。
多文化共生を推進し、外国籍住民が町の一員として情報を受け取れるようにする。
災害時や医療など命を守る情報の伝達を確実にする。
導入後の効果
外国人生活相談員と担当課職員がヤラク翻訳を用いて住民への通知文や案内チラシを多言語で作成している。
日本語から人の手でポルトガル語へ翻訳したうえでヤラク翻訳で他言語に展開する二段階の翻訳プロセスで精度とスピードを両立している。
ゴミの出し方や防災フェスタの案内など日常的な文書を複数言語に翻訳している。
ハザードマップを5言語（ポルトガル語、ベトナム語、タガログ語、インドネシア語、中国語）に展開する取り組みを進めている。
導入の決め手
多言語での発信が可能であること。
特別な研修を受けなくとも使いこなせる使いやすさがあること。
個人情報の漏洩の心配がないセキュリティが確保されていること。
導入コストが安いこと。
導入のプロセス
町が委託していた多文化共生コーディネーターの紹介で存在を知り、説明会で懸念点に対応を受けた上で2025年4月に導入。運用は外国人生活相談員と担当課職員が中心となり、まず日本語からポルトガル語へ人手で翻訳し、その後ヤラク翻訳で他言語へ展開する二段階の翻訳プロセスを採用している。
活用方法
住民への通知文、イベント案内チラシ、町立学校の年間予定表、ゴミの出し方案内、防災フェスタのチラシ、ハザードマップの多言語化等に使用。外国人生活相談員が各課からの翻訳依頼を受け、一括で複数言語を出力している。逆翻訳や他ツール併用で精度確認を行っている。
社内の反応
外国人生活相談員や担当者が“ハブ”となり運用が浸透している。導入前より現場の負担が軽減され、導入に対する抵抗は低い。
今後の展望
ハザードマップを年度内に5言語展開で完成させるなど、多言語対応をさらに拡大し、全国の自治体にも同様の取組が広がることを期待している。
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