HRbase PROの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜社会保険労務士法人人事給与
夫婦二人三脚で30名超の事務所へ!HRbase PROで叶える、全員が労務相談に対応できる体制づくり
課題・目的
資格を持たないスタッフが労務相談に対応しにくかった
有資格者が自分の担当顧問先だけでなく他のスタッフの案件までカバーせざるを得ず手が回らなくなる状況が生じていた
業務スキルの差による属人化やミスの発生という課題があった
導入後の効果
資格のないスタッフも自身で一次対応の資料を準備できるようになった。
最終確認を行う有資格者の負担が大幅に軽減された。
スタッフ一人ひとりの自分でもできるという自信につながった。
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
資格を持たないスタッフが労務相談に対応しにくかった
有資格者が自分の担当顧問先だけでなく他のスタッフの案件までカバーせざるを得ず手が回らなくなる状況が生じていた
業務スキルの差による属人化やミスの発生という課題があった
導入の目的
資格を持たないスタッフでも労務相談に対応できる体制を整えること
事務所全体の対応スピードを上げること
全員のレベルを底上げしてサービス品質を一定に保つこと
導入後の効果
資格のないスタッフも自身で一次対応の資料を準備できるようになった。
最終確認を行う有資格者の負担が大幅に軽減された。
スタッフ一人ひとりの自分でもできるという自信につながった。
大幅に業務の時間が短縮された。
導入の決め手
経験の浅いスタッフでも一定レベルの回答を提供でき最終的には有資格者がチェックする形をとることで円滑に実務がまわると確信した
回答を一からすべてを書き上げる必要はなくベースとなる情報や根拠を提示してくれるので時間短縮につながる
知らなかったことを知る機会にもなる
誰がやってもできる仕事はAIが担い人にしかできない業務に注力できる移行を後押ししてくれる
導入のプロセス
山本裕子さまがHRbaseのセミナーに参加したのが最初のきっかけで会議で導入を強く推した。
活用方法
労務相談対応時の確認用として活用し検索・調査・メール作成・内容チェックといった工程を短縮している。
社内の反応
男性スタッフからは大変役立っているとの声があり女性スタッフからは大幅に時間が短縮され非常に助かっているとの声があった。
今後の展望
人による差がほとんど出ない業務は機械に任せて生まれる時間を人でなければ担えない領域に向けていきたい。
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