HRbase PROの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜社会保険労務士法人 RIMONO Work-Life Design(リモノワークライフデザイン)
課題・目的
法改正が多く、最新情報への更新・確認に手間がかかっていた
正確なAIの回答が得られず、調査に時間がかかっていた
育成に時間がかかり、精神的な負荷も大きかった
導入後の効果
調査時間が減り、事務所全体で1日あたり約1時間の時短につながった
スタッフが自発的に調べる仕組みができ、相談の質が向上した
スタッフの知識レベルが向上し、上長のチェック業務が激減した
まとめ
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導入前の課題
法改正が多く、最新情報への更新・確認に手間がかかっていた
正確なAIの回答が得られず、調査に時間がかかっていた
育成に時間がかかり、精神的な負荷も大きかった
導入の目的
複数メンバーが迅速に顧問先対応をするため、同じ情報を見て再現性の高い対応をするため
法改正が多い中で最新情報に更新・確認する手間を省くため
育成に時間がかかり精神的な負荷が大きい課題を解決するため
導入後の効果
調査時間が減り、事務所全体で1日あたり約1時間の時短につながった
スタッフが自発的に調べる仕組みができ、相談の質が向上した
スタッフの知識レベルが向上し、上長のチェック業務が激減した
導入の決め手
専門家が資料を自動更新してくれ、多くのユーザーの社労士が利用することで精度がブラッシュアップされると考えたため
精査済みのデータから正確性の高い情報だけを提供してくれるため
労務知識の少ないメンバーでも一次回答を得られるため
導入のプロセス
HRbase PROのカスタマーサクセスの方との連絡役を担当し、機能説明会には弊所のメンバーにも同席してもらい、誰でもすぐに活用できるようにしている。
活用方法
HRbase PROの回答事例などの文章をたたき台にして自分の言葉にまとめあげることで時間短縮をしている。労務管理ガイドの入社・退社の手続き資料をカスタマイズして印刷し、ファイルにまとめて新規のお客様にお渡ししている。ChatworkとHRbase PROのAIを連携させ、Chatwork内でAIに質問している。お客様から質問された内容をそのままHRbase PROに貼り付けて、AIからの一次情報を収集している。
社内の反応
HRbase PROの活用が進んでからは自発的に調べてから聞きに来てくださる方が増え、相談の質が変わってきたことを実感している。HRbase PROがあれば人が育成できるという安心感が生まれ、物理的な手間よりも精神的な負荷が減ったと感じている。
今後の展望
労務は全国共通の言語だと捉え、よりわかりやすく伝えるにはどうするかを磨いて競争する時代に突入する。定例業務もどんどんなくなり、この作業を本当に人間がやるべきかという問いに向き合い続ける必要も出てきた。お客様のためにも業務改善を繰り返し、事務所をブラッシュアップさせなくてはいけない。
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