RAG技術搭載のAIエージェント型チャットボット
OPTiM AIRES（アイレス）
株式会社オプティム
OPTiM AIRES（アイレス）とは？
サービスの特徴は？
最短5分で作成可能
直感的な操作、わずか5分で作成可能なAIエージェント型チャットボット。お申し込み～開始までWebで完結し、すぐにご利用開始いただけます。
ドキュメントをそのまま登録
既存のドキュメントやQ&Aを登録するだけで、AIが内容を認識し、回答の参照情報として活用します（RAG技術）。大規模なシステム構築や情報整備が不要です。
誤答リスクをコントロール
RAG技術により回答とともに参照元が表示され、信頼度（閾値）を設定可能。AIの答えを出す慎重さを調整でき、用途に応じた柔軟な運用が行えます。
最短5分で作成可能
直感的な操作、わずか5分で作成可能なAIエージェント型チャットボット。お申し込み～開始までWebで完結し、すぐにご利用開始いただけます。
ドキュメントをそのまま登録
既存のドキュメントやQ&Aを登録するだけで、AIが内容を認識し、回答の参照情報として活用します（RAG技術）。大規模なシステム構築や情報整備が不要です。
誤答リスクをコントロール
RAG技術により回答とともに参照元が表示され、信頼度（閾値）を設定可能。AIの答えを出す慎重さを調整でき、用途に応じた柔軟な運用が行えます。
こんな課題・悩みはありませんか？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぐ。問い合わせ削減とCX向上が狙い。
社内問い合わせ向け(ヘルプデスク)
人事・総務・情シス等のバックオフィスへの社内問い合わせに自動回答する。社内ナレッジやFAQを学習し、担当部署の対応工数を削減する。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
シナリオ回答
あらかじめ設定した会話フローに沿ってユーザーを誘導し回答する機能です。フォーム入力型、選択肢ボタン型、カルーセル表示など多様なUIと組み合わせて使用でき、生成AI型と併用するハイブリッド構成も可能です。
FAQ・一問一答応答
登録されたQ&Aデータをもとにユーザーの質問に自動回答する機能です。フリーワード検索やAIマッチングで質問意図を解析し、24時間365日対応を実現します。登録数無制限の製品や、既存FAQを即時反映できる製品があります。
オペレーター連携
チャットボットで対応しきれない問い合わせを有人オペレーターに引き継ぐ機能です。会話履歴を引き継いだまま切り替えが可能で、担当者自動ルーティングや複数オペレーター管理に対応する製品もあります。
料金プラン
初期費用
0円
フリープラン
0円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
ライトプラン
50,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
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最低利用期間
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カスタムプラン
65,000円～/月
月額/ユーザー
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初期費用
-
最低利用期間
-
最終更新日: 2026年07月27日
基本情報
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