MiiTel Meetingsの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社うるる
課題・目的
Zoomの動画保存・管理作業に工数がかかり商談振り返りが困難だった。
インサイドセールスとフィールドセールス間の文字のみのコミュニケーションで連携が希薄化していた。
商談動画の保存作業を自動化して工数を削減すること。
導入後の効果
動画保存の工数が短縮されコールに割ける時間が増えコール数が約10%増加した。
動画を用いたフィードバックでインサイドセールスの商談獲得の質が向上した。
インサイド／フィールドセールス間の相互理解が深まり1on1での活発な議論が行われている。
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導入事例の詳細
導入前の課題
Zoomの動画保存・管理作業に工数がかかり商談振り返りが困難だった。
インサイドセールスとフィールドセールス間の文字のみのコミュニケーションで連携が希薄化していた。
導入の目的
商談動画の保存作業を自動化して工数を削減すること。
インサイドセールスとフィールドセールス間の連携を深め相互理解を高めること。
導入後の効果
動画保存の工数が短縮されコールに割ける時間が増えコール数が約10%増加した。
動画を用いたフィードバックでインサイドセールスの商談獲得の質が向上した。
インサイド／フィールドセールス間の相互理解が深まり1on1での活発な議論が行われている。
導入の決め手
録画データが連携設定で自動保存される点。
既にMiiTelを利用しており継続利用の意向があった点。
導入のプロセス
既存で利用していたMiiTelとの連携のもと、フィールドセールスを中心にMiiTel Meetingsを導入し、録画データの自動保存や1on1での動画を用いたフィードバックを実施している。
活用方法
主にフィールドセールスが商談で利用し、保存された商談動画をインサイドセールスと一緒に視聴してフィードバックを行う。限定メンバーでの1on1を実施し、フィールド側の聞きどころやインサイド側の難点を議論している。
社内の反応
フィールドセールスとインサイドセールス間で活発な議論が生まれ、相互理解が深まっている。
今後の展望
仕組みを体系化してチーム全体に展開し、MiiTel Meetingsの定量データとインサイドの定性的フィードバックを組み合わせて受注率向上を目指す。
どのような企業におすすめですか？
インサイドセールスとフィールドセールスの連携に改善の余地がある企業
カテゴリ
MiiTel Meetingsは、オンライン会議の効率化を図るツールで、自動録画・文字起こし、AIトーク分析機能を提供。これにより、ナレッジ共有やメンバー教育が促進され、営業活動やチームコミュニケーションの質向上が期待できます。
株式会社うるる
101〜300名
非上場
複数のウェブサービスやBPO、クラウドソーシング事業(主力事業の一つにNJSS:入札情報の検索・管理サービス)
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