MiiTel Meetingsの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社400F
課題・目的
Zoomの録画だけでは面談がブラックボックス化していた
面談から契約に至る要因が定量的に把握できていなかった
面談から契約に至る要因を定量的に分析して営業手段を科学するため
導入後の効果
キーワード分析により成約につながる会話パターンを特定できた
トーク改善により『わからない』『検討する』といった応答が減少した
トークリッスン比率や沈黙回数などの最適なコミュニケーション指標が明確になった
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導入前の課題
Zoomの録画だけでは面談がブラックボックス化していた
面談から契約に至る要因が定量的に把握できていなかった
導入の目的
面談から契約に至る要因を定量的に分析して営業手段を科学するため
面談内容の可視化とトーク品質向上のため
導入後の効果
キーワード分析により成約につながる会話パターンを特定できた
トーク改善により『わからない』『検討する』といった応答が減少した
トークリッスン比率や沈黙回数などの最適なコミュニケーション指標が明確になった
受注率が40ポイント向上した
導入の決め手
キーワード検索などの分析機能により面談内容を詳細に解析できる点
MiiTelがインサイドセールスに強みを持ち、MiiTel Meetingsのリリースとタイミングが合った点
導入のプロセス
MiiTel Meetingsを導入し、キーワード検索機能や通話分析を用いて面談内容を解析。分析結果を踏まえトーク資料や説明資料を作成し、定例会で共有してメンバーに運用させることで運用改善を行った。
活用方法
主にキーワード検索機能を活用し、会話中の頻出ワードとその前後を分析。ライフプランシミュレーションの活用やトークリッスン比率、沈黙回数などのコミュニケーション指標を基にトーク改善を実施。
社内の反応
メンバーが定例会で共有されたポイントに基づきトーク改善を実施し、さらに引継いだメンバーが有効活用して各商品ごとのトーク改善に活かしている。
今後の展望
データドリブンで金融業界の営業生産性を改善していきたい。MiiTel Meetingsを有効な手段と考えている。
どのような企業におすすめですか？
Zoomを使っている企業（Zoomを使っている企業は導入すべき、工数削減より売上増加を意識して使うべきと明確に言及）
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MiiTel Meetingsは、オンライン会議の効率化を図るツールで、自動録画・文字起こし、AIトーク分析機能を提供。これにより、ナレッジ共有やメンバー教育が促進され、営業活動やチームコミュニケーションの質向上が期待できます。
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